近日，在郑州移动智算算力资源及一体化平台的赋能下，中牟新区“小牟帮办”政务服务智能体上线运行。

“小牟帮办”是基于 DeepSeek等Al技术打造，系省域内首次覆盖政务服务清单全部事项的区(县)政务服务智能助手，实现了咨询效率与精准度的“双提升”，是郑州移动与中牟新区行政审批和政务信息管理局积极探索“人工智能+政务服务”的创新实践。

随着DeepSeek-R1大模型的公布，郑州移动携手中牟新区行政审批和政务信息管理局对覆盖企业开办、社保医保、工程建设等领域的全量知识库进行数据向量化。得益于大模型的深度学习和推理优化，“小牟帮办”不断提升语义理解与应答精准度，已支持全量2000余政务服务事项的智能咨询，实现了对群众诉求的快速响应和精准应答。

“你看，输入咨询问题，‘小牟帮办’就能‘秒回复’。”郑州移动有关负责人拿着手机操作着说，“小牟帮办”接入了中牟新区发布微信公众号和中牟新区政务服务大厅查询机，提供全天候在线服务。“例如，输入‘内地居民办理结婚登记’，我们很快就能收到精准的材料清单，还可以跟着引导轻松找到具体办理窗口，政策服务从‘纸质说明书’变为了‘智能导航员’。”据统计，“小牟帮办”在试运行期间，问题识别准确率达99%，业务咨询效率提升60%以上。

作为“小牟帮办”政务服务智能体上线的技术支撑方，郑州移动依托中国移动算网资源优势，围绕大模型训、推场景，打造异构算力纳管、断点续训、分布式推理、智能服务观测和治理等关键核心能力，在算法、平台、底层芯片适配等全链路推动国产化落地，同时提供知识库、智能体全生命周期管理、基础大模型、行业大模型以及智能体应用，可为政企用户带来算力+数据+模型+应用+运营服务的一体化服务。

接下来，郑州移动将以此次尝试作为新的起点，充分发挥自身信息化技术优势，持续探索人工智能与政务服务的融合场景，让企业和群众切实感受到更有温度、更具效率的办事体验，助力中牟新区加快建设。