记者 景静 通讯员 张艳艳

3月24日上午，二七区嵩山路街道锦绣家园社区发生暖心一幕。居民魏女士向社区工作人员送上一面锦旗，锦旗上写着“调解有方促和谐 为民解忧暖人心”，以表达对社区调解消费纠纷的感激。

原来，魏女士此前在社区附近的一家美容店缴纳了1580元的美容服务费。但近期美容店更换了门牌，一系列变动让魏女士对后续服务失去信心，她决定不再继续服务并要求退费。然而，因不清楚剩余费用的计算方式，与店铺沟通时遇到阻碍，双方僵持不下。无奈之下，魏女士向锦绣家园社区求助。

社区工作人员接到求助后，迅速前往涉事美容店。他们仔细查看魏女士的消费记录，了解服务进展，同时与门店负责人多次沟通。工作人员依据相关法律法规和消费常理，耐心调解，最终促使门店负责人同意按合理方式退还魏女士剩余费用。

“一面锦旗，承载着群众对社区工作的认可和支持，同时也是一种勉励和鞭策。”社区负责人是，下一步，锦绣家园社区将不断创新和改进工作方式，用更有温度、更细致耐心的工作态度和过硬的业务能力，回应居民群众的所思所盼，用心用情赢得更多群众的信赖和支持。