原标题： 京东金融“套路贷”频现，消费者维权呼声高涨

来源丨九州凤凰

撰文丨九裘

编辑｜邹猫

在一年一度的“3·15国际消费者权益日”刚过，新浪黑猫投诉平台爆出京东金融在近一个月内已累计接到超过1万起投诉，其中涉及“高利息贷款套路”、“暴力催收”、“隐私泄露”、“软暴力骚扰”等严重侵害消费者权益的行为，问题广泛、性质恶劣，引发社会舆论高度关注。

套路贷款，信息不透明

据投诉人“机灵喵”在黑猫平台发布的维权信息显示，其于2024年11月5日在京东金融平台申请贷款，分12期还款，贷款界面未明确显示出资方及实际放款机构，借款后才发现资金来源为“洋钱罐平台”，出资银行为“江苏苏宁银行（苏商银行）”。更令人震惊的是，其发现贷款年化利率高达近40%，而首期还款后本金尚未触及，全部用于支付利息。

这一“高利贷式”操作手法在京东金融平台中并非个例，反映出其在贷款信息披露上的严重不透明，存在诱导消费者借款、信息误导及潜在利率违法之嫌。

催收恶劣，已逼近合法边界

多位借款人表示，在出现逾期或与平台协商延期还款的过程中，京东金融委托的第三方催收公司频繁使用非法手段催收，包括：向借款人父母、朋友、同事等发送威胁短信、拨打恐吓电话；使用虚拟号码、私人手机号骚扰；私自获取并滥用用户通讯录信息；甚至打电话至用户工作单位施压，造成就业困难；擅自划扣银行卡余额，且未经用户授权。

“京东金融已经不仅仅是催债，他们在用各种方式摧毁我的生活。”有消费者在黑猫投诉中如此表示。据反映，其个人因持续被催收电话骚扰，罹患抑郁症并正在接受治疗。

违法侵权，监管介入迫在眉睫

据多份投诉信息显示，京东金融相关催收行为已涉嫌违反《个人信息保护法》、《消费者权益保护法》、《催收行为准则》及《小额贷款管理办法》等多部法规。例如，未经授权发送商业性短信，冒充司法机关恐吓用户，转租网码资源进行骚扰通讯等，均属于典型的违法行为。

值得注意的是，北京经济技术开发区管理委员会已对京东金融广告代理公司“北京方博资元信息科技有限公司”开出40万元行政罚单，因其发布的广告“鼓吹过度消费、误导借贷价值观”。

平台公关迟滞，回应失信

面对汹涌舆情，京东金融于去年10月对短视频广告争议事件发表道歉声明并下架视频，试图平息公众不满。然而，针对暴力催收、个人隐私泄露等更为严重的指控，官方回应多次回避核心问题，仅以“严格遵守法律规定”、“催收合规”为托词，未见实质整改。

而在黑猫投诉、啄木鸟投诉等多个平台，用户仍持续发布“被逼至绝境”的留言与证据材料，显示该平台问题早已积重难返，急需高层监管部门介入整治。

金融服务不能变成“心理凌迟”

金融服务原应是普惠社会的基石，但京东金融所暴露的问题正将消费者推入困境：从信息欺诈到软暴力施压，再到隐私滥用与非法催收，其行为不仅伤害消费者权益，更危及整个网络信贷行业的规范与信任基础。

在315国际消费者权益日的聚光灯下，京东金融的行为必须接受全社会的拷问。我们呼吁相关监管部门立刻启动调查、严惩违规行为、清理违法催收链条，让金融科技回归服务民众、守法经营的正道。