正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 安菁 冯琰玮

冯琰玮是上街区工业路街道通航社区3号网格网格长。自参加社区工作以来，她踏实工作，服务大众，大事小情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，努力做好本职工作，为促进网格和谐稳定和社区发展做出贡献。

尽职尽责，守护安全。冯琰玮负责的第六网格，覆盖了6栋居民楼，由于人口数量庞大，她格外注重居民日常生活安全，经常深入网格开展安全隐患风险排查，包括楼道内是否堆积可燃物，灭火器设备是否齐全以及保证灭火设备正常使用等。在一次巡查过程中，她注意到楼道存在乱堆乱放的现象，不仅影响居民通行，还存在消防隐患。随即，她便挨家挨户走访，耐心向居民解释安全隐患，协调物业和居民共同清理，及时消除了潜在风险。今年以来，她每天都会对网格进行巡查，不放过任何一个角落，累计发现并处理各类问题100余件。

扎根网格，全身投入。她始终将遵规守纪作为工作的第一准则。坚持每日巡查网格内的居民楼、门店和企业，从不因“熟面孔”或“小问题”而放松要求。2024年冬季，她发现小区门口的超市违规存放易燃品，店主以“老邻居”为由求情，她坚决要求立即整改，并耐心讲解消防法规，最终促使隐患清零。日常巡楼时如果遇到电动车上楼情况，她都会及时与相关住户进行沟通，劝导其将电动车放到指定地点进行存放和充电，同时她结合入户走访，特别是针对独居老人、残疾人等群体，用通俗易懂的方式反复提醒、反复宣传安全用气用电知识，努力做好宣传到户，提醒到人，对入户时发现存在的安全隐患，及时督促整改，大大提高了居民的安全意识。针对楼道堆放杂物、飞线充电等问题，她反复提醒直至整改，整改率达100%，确保所在网格不发生安全事故。

心系居民，贴心服务。她坚持日常走访、为民服务，在工作中学以致用、活学活用，不断学习提高业务能力。她经常化身政策宣传员，围绕矛盾纠纷、电信诈骗等法律知识，在日常巡查时用通俗易懂的语言结合典型案例向居民讲解，努力引导居民群众认识法律，了解法律，并树立正确的法治观念。她始终秉着小事不出门，大事不出社区的原则，为居民之间发生的各种矛盾进行调解，面对网格内的历史遗留问题，也从不推诿退缩。网格内老旧小区72号楼因楼顶漏水纠纷，居民怨声载道。她主动牵头成立“攻坚小组”，连续两周逐户走访，协调物业、和居民代表召开5次协商会，最终推动问题圆满解决。

“尽管在网格工作中，付出了很多时间和汗水，但是我也收获了更多，收获的是责任与奉献、收获的是我和群众之间的感情桥梁、收获的是作为一个网格员为居民服务的荣光。”冯琰玮说道。群众利益无小事，一枝一叶总关情。冯琰玮用一颗热心、一份责任，为构建和谐、安全、美好的社区环境贡献着自己的力量......