周云杰,接住一切

连线Insight 原创

2025-03-18 17:59

文/窦文雪

编辑/子夜

1988年,如今的海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰刚刚从华中科技大学毕业,他向当时还是青岛电冰箱总厂的海尔投了一封求职信,并在信中写道:愿做中国制造的螺丝钉。

这句话,后来成了周云杰工作风格的真实写照。

在漫长的海尔生涯中,周云杰做过销售、在工厂拧过螺丝、牵头搞过科研、带头推动过组织架构调整……他似乎真的把自己当成了一颗能变化形状的螺丝钉,没有他适配不上的业务。

更关键的是,周云杰总能接住交到自己手上的任务,总能在自己负责的领域,成为集团中的“第一个”尝试的人。

做销售时,周云杰成了海尔史上的第一位直销员;牵头做科研时,他让海尔冰箱成为中国第一家通过ISO9001认证的家电企业;他还负责创建过海尔的第一家专卖店;做过海尔在海外第一个工业园的负责人……

2021年,周云杰从创始人张瑞敏手中接过了海尔集团的指挥棒,继续接住向海尔飞来的机遇和挑战。

如今,有一波突然飞来的“泼天流量”,落在了周云杰的身上。

3月5日,周云杰与小米集团创始人雷军作为人大代表,同时在两会的“代表通道”接受采访。

由于此前企业家IP塑造得成功,雷军一出场就吸引了周围记者的热情互动,而其身旁的周云杰则没有收获太多的“欢呼声”,其尴尬和拘谨与雷军形成“反差萌”,两人的照片还被制作成表情包,在网友的各种造梗下,周云杰在网络上迅速走红。

图源海尔官方微博

互联网充斥着各种声音,不是所有对周云杰的评价都好听,也不是所有的风向都可以被预判。

但不管是事后发布的朋友圈,还是接受采访时的回应,周云杰都应对自如,他身上流露出的幽默感和高情商,让网友直呼“出道”。再加上海尔内部也抓住了这次机遇,各大官方账号纷纷配合玩梗,跟周云杰一起在消费者心中刷了一波存在感。

目前,周云杰已经在启动开号,外界也在期待,海尔未来将塑造出一个什么样的企业家IP形象。

1、周云杰接住“泼天流量” 

在这次走红之前,周云杰就没做过能蹭到流量的准备。相比于诸如雷军、周鸿祎、余承东等企业家都成功打造了个人IP,作为海尔掌门人的周云杰一直以低调著称,连社交账号都没开通。

“打造企业家个人IP,最终一定要回归到产品和服务上来,要为用户创造最佳体验,否则,企业家个人IP可能就会成为噱头。”去年6月,周云杰曾在采访中这样表示。

半年时间过去,“不想火”的周云杰,还是在天时、地利、人和下出圈了。

如果说周云杰在雷军身后时的表情被捕捉,是“无心插柳”,那么后续“站在雷军背后的海尔总裁周云杰走红”话题登上热搜,则是海尔和周云杰共同努力的结果。

海尔方面的反应很快,早在网络中还是充斥着“雷总周边都能火”“雷总什么时候开始带助理了?”的声音时,就发动多个平台的各产品品类官方账号下场为老板“站台”。

如今,仍然可以在一些相关话题的作品下,看到海尔冰箱、海尔热水器、海尔中央空调等“出没”,很多如“周总:我的心比空调还凉”“要夸一起夸嘛”“雷军也是好起来了,能和我们周总同框了”等热梗都是海尔各个官方账号“玩”出来的。

各大平台的海尔官方账号也纷纷发文,比如官方微博立刻发布了周云杰视察工厂、与员工研讨的九宫格照片;微信公众号推出《你不知道的周总36事》长文;抖音账号发布海尔员工自制的“我为周总扛大旗”创意视频,甚至直接把简介改成了“大家别着急,我们老总即将出道”,又带了一波话题度。

海尔官方抖音账号主页截图,图源抖音APP

与此同时,周云杰频繁在记者的采访中回应此事,称当时自己并没有把精力放在记者喊“雷总”这件事身上,他只是在想自己马上要上场了,要怎么回答记者的问题,怎么能够回答好。

对于网友“雷军高大帅气,海尔老总还没大葱高”的调侃,周云杰表示,“他说得对,我很高兴为山东大葱代言。” 

两天后的3月7日,不常更新朋友圈的周云杰又在朋友圈中发文,回应了这次走红。

他先是对网友从不同角度的关注表达了感谢,对于网友的各种调侃,他表示欣然接受。他还夸奖很多网友的评论很有想象力,自己也被逗笑了,还欢迎有才情的网友成为海尔的代言人。

周云杰也在这条朋友圈中回应了为什么没有顺势开号的问题,他表示此前就已经规划在三月底四月初启动开号,两会期间自己的主要精力还是专注于履职尽责。他还提到,网上自称是他的账号都是假的。

在周云杰通过朋友圈“官宣”后,海尔官方微博也在当晚带话题#站在雷军背后的海尔总裁周云杰走红#和#你一票我一票周总马上要出道#,发布了20多张周云杰的表情包。

图源海尔官方微博

实际上,周云杰爆火的背后,除了他与海尔处理得当外,也有很多本就存在的客观因素。

一方面,人们往往喜欢反差感,而周云杰身上的反差感颇多,这也正是他能迅速站在话题中心的原因。

比如一家千亿集团的掌舵人个头不高有些可爱、这么大的老板面对镜头也会紧张、一直想低调的老板被众人“强制”出道等等。

另一方面,随着周云杰的走红,海尔近年来的动作、他曾经的言论和经历、海尔员工口中对老板的评价,都成了丰满其人物形象的元素。

比如有员工透露“周总办公室永远放着三样东西:游标卡尺、电路板样品和《失控》;周总总是把“有没有解决用户痛点”挂在嘴边;在电梯上遇到时,他还会主动帮你按电梯等等。

当越来越多的消费者带着一个更全面的印象,来看待近期频繁出现在大众视线里的周云杰,那么他们对其与海尔的好感度就顺理成章地被拉高了。

2、海尔有了新“招牌”

曾经,海尔一直有一个企业家IP,那就是创始人张瑞敏。

这个铁腕的创始人,曾在自己创业的第二年,就用一起“砸冰箱”事件,把自己和海尔“砸”进了中国消费者心里。

事件的起因是一位海尔冰箱用户向海尔反映,工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏随后立刻对仓库进行突击检查,并发现存在缺陷的冰箱还有76台。张瑞敏决定让员工亲自把这些问题产品砸毁。

也是因为这种“敢砸问题冰箱”的魄力,让当时在上大二的周云杰坚定了进入海尔的决心。

图源海尔官网

尽管2021年,张瑞敏已经把海尔交给了周云杰,但作为“海尔之父”的张瑞敏,一直都是海尔的代名词。

就连周云杰都在这次“表情包”事件发生后回应称,自己很欣慰,有很多人不知道海尔换了领导人。

如果说,张瑞敏是一位开拓者,那么周云杰更像是一位工程师。

海尔内部一直流传着周云杰亲自盯产线、提高技术水准的小故事,比如海尔德国公司的CEO回忆,周云杰曾因当地用户抱怨洗衣机噪音,亲自带着分贝仪驻点实验室72小时。

由于在接任掌门之前,周云杰已经在海尔的各种业务板块游走,整整淬炼了33年,这也让他成为一个典型的业务型领导,对海尔各个板块的业务都很了解。

了解每一块业务,才能构建好一个生态,在周云杰掌舵期间,其生态思维尤其明显。

其在2021年接棒后提出了“生态品牌”战略,将海尔从产品制造商转型为覆盖工业互联网、大健康等领域的生态平台。

其中,其曾亲自挂帅主导构建的工业互联网平台卡奥斯,为生态品牌战略的关键一环,该平台能够实现用户、企业和资源的互联互通,将海尔37年制造经验封装成AI模块,为中小厂提供智能车间方案。

图源海尔官网

在2023年达沃斯论坛上,周云杰曾展示的“灯塔工厂”,就是海尔工业物联网的产物:海尔已经能够通过用户直连制造,将新品研发周期从6个月压缩至15天。

如今,卡奥斯已经整合了几十万家企业,还在去年首次实现了盈利。今年,其还刚刚并购了一家工业自动化、工业机器人公司新时达。

除了产业互联网,周云杰还在布局智慧家庭和大健康两大板块。

其中,在大健康领域,海尔目前已经拥有海尔生物、盈康生命和上海莱士三家上市公司;对于智慧家庭,海尔将围绕家的生态,来拓展和规划产品品类。

时间也在印证张瑞敏对周云杰的评价,“周云杰对生态的理解比任何人都深刻”。

时至今日,周云杰领导下的海尔,也交上了一份亮眼的成绩单。

2024年,海尔集团实现全球营收为4016亿元,较2021年其接任时,增长了约700亿元,年均复合增长率超5%;全球利润总额为302亿元,较2021年的约170亿元增长近78%,年均增速超13%。

如今,不管是从知名度还是业务能力,周云杰已经成为海尔的新招牌。

3、周云杰和海尔,一起撕掉标签

实际上,周云杰并不是传统意义上适合做企业家IP的老板。

他是个务实的i人,更喜欢把时间放在企业的发展上。但如果做企业家IP,他就需要多露面,多说话,多为自己的产品代言,这是一个与他本身性格较为矛盾的状态。

但如今,就算他“不想做网红”,也必须顺应新时代的传播环境,把自己除了务实外的更多面拿到台面上来,讲好自己的故事,进一步讲好海尔的故事。

这也与一直在布局生态品牌的海尔一样,必须撕掉自己身上“只是一个家电品牌”的标签。

从当前的家电行业格局来看,包括海尔在内的家电巨头对传统家电产品的开发已经趋近于饱和,企业一方面要将家电产品做得更高端、更智能、更健康,而另一方面则要向外拓宽品类,找到新的增长机遇。

海尔的业务范围,相当于围绕家电画了一个大圈,即基于上文所述的生态品牌策略,在家电方面围绕用户的生活场景布局,构建品牌体系。

图源海尔官网

比如海尔旗下的三翼鸟品牌,整合了家居、家电、家装等多个领域的资源,能为用户提供一站式的智慧家庭定制服务,提供从阳台、厨房、客厅到卧室、浴室的全场景智慧生活体验。

2024年前三季度,三翼鸟实现了86亿元的门店零售额,同比增长10%。

而在家电之外,海尔围绕与产业生态和生活相关的多个板块“买买买”,扩大商业版图。

就在不久前,海尔在一周内先后收购了两家上市公司——新时达与汽车之家,共计花费超过150亿元。

收购新时达,服务的是产业互联网,给平台中的企业提供数字化转型的解决方案;收购汽车之家,布局二手车赛道,同时通过汽车垂类平台看到汽车产业链的最新需求。

官网资料显示,目前,海尔旗下已拥有海尔智家、海尔生物、盈康生命、上海莱士、雷神科技、众淼控股6家上市公司。若加上新时达与汽车之家,海尔系的上市公司版图将扩展至8家,总市值超3600亿元。

图源海尔官网

除此之外,周云杰还在采访中回应了对家居服务型机器人产品的展望,“在我的想象中,未来,家庭机器人就是你的家庭管家,帮你管理所有的智能家电,并进行家电的使用、报修、开关等。同时,这个家庭机器人也可以打通家庭、办公室、车辆,实现人、车、家的互联互通。”

从最近的收购情况与表态来看,海尔正在向这个方向做尝试。

可以预见的是,周云杰与海尔,都将在接下来的发展中,接住时代抛出的新变量。

(本文头图来源于海尔官方微信公众号。)

特别声明
本文为正观号作者或机构在正观新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表正观新闻的观点和立场,正观新闻仅提供信息发布平台。
最新评论
打开APP查看更多精彩评论

微信扫一扫
在手机上浏览