文明旅游 诚信经营倡议书

值此“3·15国际消费者权益日”之际，为深入践行“以消费者为中心”的服务理念，推动“旅居云南”建设，助力云南旅游业转型升级，云南省旅游业协会向全省涉旅企业、旅游从业者及广大游客发出以下倡议：

一、诚信经营，筑牢行业发展基石

1.严守法律法规：自觉遵守《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费等行为，做到明码标价、公平交易。

2.提升服务质量：以游客需求为导向，优化服务流程，完善配套设施，加强从业人员培训，用专业和热情传递云南旅游的“温度”。

3.保障消费权益：建立高效投诉处理机制，快速响应游客诉求，主动履行服务承诺，以诚信经营赢得口碑、树立品牌。

4.共建信用生态：推广电子合同、信用评价等数字化手段，公开服务标准，接受社会监督，营造诚信经营、放心消费的良好市场环境。

二、文明旅游，共绘七彩云南画卷

1.尊重自然与文化：爱护云南的绿水青山，不随意丢弃垃圾、破坏生态；尊重少数民族风俗习惯，保护文物古迹，做文明旅游的践行者。

2.遵守公共秩序：自觉排队、礼让互助，遵守景区、交通、住宿等场所管理规定，共同维护和谐有序的旅游环境。

3.践行低碳环保：减少一次性用品使用，选择绿色出行方式，以行动守护云南的生物多样性与生态之美。

4.传播文明新风：主动宣传文明旅游理念，劝导不文明行为，以个人行动为“旅居云南”增光添彩。

三、携手同行，共促产业高质量发展

我们呼吁：

旅游企业：主动担责，将诚信服务融入品牌建设，打造“云南服务”标杆。

从业人员：以专业素养和职业操守，成为云南旅游的形象大使。

广大游客：以文明之举彰显素养，与云南山水人文共鸣共生。

社会各界：共同监督，营造共建共治共享的旅游发展新格局。

守护七彩云南，共享美好旅居！

让我们以诚信为纽带，以文明为底色，携手共建“旅居云南”新品牌，为云南建设世界级旅游目的地注入新动能！

云南省旅游业协会

2025年3月15日