“一问”护理员们需亲切问候长者，了解他们的身体状态、睡眠情况及心理感受。通过温暖的话语交流，长者们能感受到被关注和关爱，开启美好的一天或在宁静中结束一日。

“二看” 要求护理员细致观察长者的各个方面。查看长者的衣服是否整洁干净，及时更换有污渍的衣物，保持长者的良好形象。观察皮肤状态，检查是否有红肿、破损等情况，以便及时采取护理措施。留意头发、指甲和胡须是否需要修剪清洁，确保长者的个人卫生。同时，对于有引流管的长者，要查看引流管是否通畅，观察引流液的性状，为医生判断病情提供重要依据。

“三做” 做好皮肤护理至关重要，定时为长者翻身、按摩，预防压疮的发生。对于长期卧床的长者，要保持皮肤的干燥和清洁。管路护理也不容马虎，护理员需确保各种管路固定妥善，防止脱落、扭曲，保持通畅。此外，还包括口腔护理、眼部护理等基础护理工作，全方位呵护长者的健康。

“四教” 护理员们可以教会长者一些简单的保健常识，如正确的咳嗽方法、如何进行简单的肢体活动等。这不仅有助于长者提高自我保健意识，还能在一定程度上促进他们的身体康复。

在颐和养老院，每一位护理员都深知自己肩负的重任。他们将以专业的护理知识和满满的担当，为失能长者们提供优质的护理服务。