把宠物店开进商场黄金地段：火星宠物超市「慢生意」的坪效密码

把宠物店开进商场黄金地段：火星宠物超市「慢生意」的坪效密码 | 品牌深壹度

2025-03-07 20:05

作者|亚娜

宠物行业卷起来了。宠物友好、社区型宠物店近两年来，成为了新的热门赛道。

前盒马CEO侯毅跨界开出了一家宠物超市，取名派特鲜生要做宠物界的盒马鲜生。零售巨头名创优品在广州、上海、北京等区域将宠物业务单独放大，做成MINISO PET专区。近年来众多一线、超一线城市都已经有了不少宠物零售门店，在深圳的代表是SUPAW HUB，上海地区除了派特鲜生外，还有电力宠物百货，北京的代表是MARSMART火星宠物超市等。这些宠物零售门店内的商品囊括了国内外宠物品牌的产品，近年来品牌们还卷起了自营产品。

作为最早一批入局者，MARSMART火星宠物超市（以下简称火星宠物超市）成立于2022年。3年以来，他们陆续在北京各大购物中心或热门街区开出了6家门店——百子湾首家品牌实验概念店、The Box朝外商场旗舰店、1733抖音本地生活形象店、郎园创意园区慢生活店、北辰荟店、弯里中心店，最大的500平米，最小的也有200多平米，网罗了市面上大多数的店型模式。

火星宠物超市最大的一家门店，坐落在北京城潮流新地标朝外TheBox | 年轻力中心一层的显眼位置。剁椒Spicy前往这家门店探访时正值“京宠展”期间，店里聚集了来自全国各地的宠物行业的从业者。这个宠物零售品牌，在业内已经小有名气。

这确实是一个先锋又前卫的宠物零售场域。

带有“MARSMART”的标志性LOGO，以橙色为主视觉色调，太空感为核心设计理念，未来感十足。收银台的台面上，端坐着一只黑色宾莎犬，它是今日店长。店门口贴心准备了宠物推车，消费者可以牵着狗，也可以选择将自家萌宠放置在手推车中，推着车在货架间穿梭。

门店与一个艺术家MCN合作了宠物艺术品专区，此外还有挂满猫狗吧唧的痛包、用网球堆砌而成的狗窝……位于门店中心的玻璃门内，专门为高端客户群打造了奢侈品专区，Raphl Lauren的狗狗瓷盆、Boss和Tommy Hilfiger的宠物服装，品质感拉满。

合作品牌“杜克来了”在这里开出了咖啡店，不仅对外供应人类饮用的咖啡茶饮，甚至还有专门为宠物研发的多款奶茶。冰柜里陈列着各种现制的宠物鲜食，一旁的透明塑料柜中摆满了各种经过烘焙风干后的冻干零食，萌宠们前来摇个尾巴卖卖萌，就会得到来自店家的免费小零食……未来，火星宠物超市还将探索“人宠共食”的菜单。

把宠物店开到购物中心一楼黄金位置真的可行吗？宠物零售领域还有什么新机会？我们和火星宠物超市的联合创始人景琪聊了聊。

为了让地球上的小宠物生活的更好，一只在火星上开超市的小法斗带着全宇宙的宠物优选产品来到地球中转站，服务于地球上的小宠物们。这是火星宠物超市最初的构想——“2030年，人类移民火星后开出的第一家宠物超市”。

火星宠物超市的创始团队是由太阳、Chole、景琪、Natalie四位年轻“海归”组成，来自不同的职业背景，涵盖了教育行业、阿里产品经理、电子音乐厂牌主理人、音乐节策划等领域。四人因为喜欢宠物走到了一起，团队多为多宠家庭。

景琪养了6只狗，“之前在国外的时候，带宠物进入超市和商场是件非常正常的事情，但回国后却感受到了一些局限性。”景琪告诉剁椒Spicy。

在欧美国家，一个典型的消费场景是，以家庭为单位周末带着全家和宠物驱车前往大型商超，购置未来一周的食材和宠物食用品。因而，在欧美国家宠物零售多标配式出现在等大型宠物商超中。而在我国，尽管近几年宠物市场规模增速迅猛，但养宠群体的购物习惯还是以线上网购为主，线下零售渠道业态尚且处于发展早期。国内市场中常见的宠物店大多是重服务、规模较小的社区门店，鲜少能在一座商场的一层主力店位置看到一家宠物店。

The Box和火星宠物超市，成为了一个“破局者”。

正是怀揣着做一个“宠物友好”商业的愿景，The Box背后的运营团队盈展找到火星宠物超市，并将一楼核心区域给到了他们大胆实验。

The Box的门店占地500平米，是火星宠物超市投资最重的一家城市旗舰店。据业内人士透露，这类大型商场与主力门店的合作方式分为免租分佣和收租两种方式。

在TheBox商场内部，随处可见“宠物友好”标识。剁椒Spicy注意到，在上下电梯时地上会带有显眼的提示——“宠物如需乘坐扶梯，请主人抱起或使用背包。”

“在TheBox能看到的'宠物进场公约'是我们跟商场一起做策划的。” 景琪谈到。在火星宠物超市入口，不仅准备了宠物推车，还放置了宠物身高测量标尺。如今，这家TheBox门店已经成为了北京很多商业参考的样本，在火星宠物超市之后，一些商场逐步开始将一楼主门店开放给宠物店。

在景琪看来，出于带宠物来逛商场的路径考量，一层对于宠物零售业态是最合适的位置，很多商业正在逐步理解这个点。“对于宠物友好的商业来说，一楼进、一楼出才是最合理的。” 景琪表示。

在入驻TheBox以来，火星宠物超市给这座年轻化商场带来了巨大流量。火星宠物超市的典型用户画像是：一群有创造力且对生活有追求，充满朝气和活力的95后-05后Z世代，多是爱宠年轻人，喜欢带着宠物出门社交并想要带着宠物一起体验更多种生活可能性。这一用户画像与TheBox年轻力中心匹配度极高。除了引流之外，对整个商业流水带动也有一定助力。

当前，火星宠物超市在北京开出了六家门店，均为直营模式，总部的团队规模已达到30人，门店员工则是有一套晋升机制，具备一定经验的老员工会以老带新的模式，跟随门店扩展复制开来。

接下来，火星宠物超市将走出北京，未来希望可以拓展到各个城市以旗舰店为中心，开出4-5家门店。

有观点认为，纯零售型的线下宠物超市，很难保证盈利。但火星宠物超市成为了例外。

当前，火星宠物超市的六家门店均已实现正向盈利，其中投资最重的TheBox门店开业不到一年已经收回了百万级门店装修费用等成本费用。

究其原因，以会员制为核心的商业模式为其增强了不少用户粘性及复购率。火星宠物超市的会员费为120元/年，会员权益不仅包含商品折扣，还可以通过积累积分，在火星宠物超市小程序上兑换一些自营产品，猫砂、尿垫、食品、衣服饰品等。

据悉，当前火星宠物超市会员规模已经非常可观。庞大会员基础之下，入驻超市的产品普遍具备较强议价能力，“在产品进场的时候，我们会要求他提供线上和线下价格，确保我们的会员价在全网有竞争优势。”景琪谈到。值得一提的是，基于对火星宠物超市的线下流量优势以及品牌宣传效应考量，宠物合作品牌们普遍愿意给到较优的条件，对于门店财务健康运转助力颇高。

在火星宠物超市，玩具、服饰等宠物用品是销售主力，但卖的最好的猫狗类主粮食品，也是用来抓住客群复购的核心产品。整体客单价来看，从最初的90多元提升到了150元左右，线下门店以性价比、购买频次双高的产品为主。

火星宠物超市团队内部搭建起了“火星严选产品委员会”，设计师、采购、选品、CEO、财务和运营多方均参与其中。每周例行选品会上，来自各个职责部门的成员都会对产品进行尝试和测评。

当前火星宠物超市的SKU多达5000个，这些产品被统一放置在坐落于百子湾附近的1000平仓库中。随着火星宠物超市体量的不断扩大，现有仓库规模已经无法满足需求，近期火星宠物超市正在规划规模更大的新仓库，与此同时，部分尾货放置在在机场二高旁的斯普瑞斯奥莱清仓五折出售，未来会有更多的跨界合作规划中。

在选品上，根据产品质量、市场口碑、物流履约率和企业道德划分标准。所有品牌必须符合标准。具体到品类按照食品和用品划分，其中食品部分需要通过合规测试，针对不同类型宠物食品划分，形成了一套严苛的成分规格标准。用品类产品则按照季节更迭，类似于买手店的逻辑，以年轻人喜闻乐见的快时尚为参照标准。

景琪的观察是，IP联名类的食品和用品普遍比较受欢迎。此前，火星宠物超市引进过不少热门IP类用品和食品，比如加菲猫、草莓熊等迪士尼IP。在店内陈列中，这些IP属性较强的产品会被优先放置在比较核心的引流位置。

在火星宠物超市内，也有一部分自营产品。

一类是像猫砂盆、陶瓷碗等毛利低，运输成本高的宠物用品，另一类是玩具、衣服等快消品，唯一一款自营食品是与其它宠物食品品牌联名单品。“不建议大家轻易尝试食品类自营产品，食品卫生安全问题难以保障。”景琪表示。

无独有偶，电力宠物百货和派特鲜生也采用了会员制模式，会员费均为99元/年。电力宠物百货在会员卡外还提供充值满减VIP服务，1999元起充最高至30000元，享受折扣从97折到最高88折不等。派特鲜生的模式则类似盒马鲜生会员，提供免运费、会员商品价、指定商品减免券以及零食大礼包兑换券等权益。

宠物行业也有金九银十的说法，旺季是从每年9月开始到圣诞节、元旦期间，气温骤降购买宠物衣服的需求变高。景琪观察到，宠物行业正在受到越来越多人的重视。

“一些宠物主人甚至会按照自己的日常穿搭给宠物搭配衣服和装饰品。” 景琪提到，放眼未来宠物行业在一定程度上将会复刻母婴行业的发展趋势，卷向更多元化、精细化运营。

当前宠物市场规模已超三千亿且增速飞快，猫市场同期增长10.7%，宠物数量已突破1.2亿只，自2020年持续增长，新增宠物量甚至超新生儿生育率，年轻人成为养宠主力军，将“毛孩子”当家人并热衷带其出门互动。秉持着自己可以吃苦但是不能苦“毛孩子”的消费理念，宠物消费行业不断升级，赛道愈发多元化，滋生出宠物摄影、旅游、社交、教育等新兴市场需求。随着“它经济”的不断扩大，行业正在蓬勃发展，与此同时构建宠物友好型社会也成为日益明显的新趋势和风向。

当前，火星宠物超市线上和线下业务占比为2：8。

在线上业务板块，此前主要以小程序私域电商为主，去年开始，火星宠物超市开始尝试部署本地生活业务，先后与美团、饿了么达成了合作。

入局O2O平台，火星宠物超市的优势在于，从线下门店导流的火星客群本身就是一群对宠物产品品质有要求的人群，这部分人群在O2O平台挑选产品时，即便是出于应急需求，也希望买到一些高品质、高客单价的产品。火星宠物超市团队从现有SKU筛选出了200个日常必备产品进行挂售，价格上则普遍要比线下会员价高一些。

在景琪看来，火星宠物超市最重要的资产是核心用户群。“这批人是真正意义上把宠物当成自己家里一份子，也是真的愿意给宠物花钱。无论是在社群还是线下卖场，我们都一定得服务好这群人。”

目前火星宠物超市的私域社群达到了50多个，社群内部日常活跃。社群管理员则采用了“拟人化”宠物IP形象，以火星宠物超市老板胖胖为虚拟IP中心，构建起了一支火星人物团队。胖胖老板、短短店长、聪聪顾问、毛毛老师等，这些个性鲜活的拟人化虚拟IP背后则是一支专业的真人团队。

在社群之外，线下火星宠物超市策划许多新奇好玩的活动。一种是面向店员回馈的重体验服务，比如带着自己的宠物来门店打工，以及养宠的知识培训、滑板教辅趣味活动等。另一种是联合商场、园区策划的大型快闪活动，此前，在TheBox门店开业之际，火星宠物超市发起了一场“火星奇异登陆计划”，通过宠物蹦迪、泡泡球寻宝等趣味性活动吸引了大批爱宠人士参与进来。

近两年来，国内宠物零售市场出现了越来越多的线下零售门店，一类是以火星宠物超市为代表的，集市场最核心三类业态于一体，即重体验、重IP、集合式零售门店。与火星宠物超市类似，另一家坐落在上海潮流艺术新地标C PARK Haisu的电力宠物百货公司，则更像一家买手店，店内货架陈列以品牌为区隔，涵盖了100+高端宠物用品品牌。此外，坐落在成都的帕帕拉兹宠物旗舰店，则集各种宠物产业为一体，涵盖了宠物售卖、宠物医院、狗狗学校、猫狗SPA等多元服务。

入局者簇拥下，宠物线下零售业态迎来井喷期，一些头部零售品牌跨界入局。去年开始，名创优品陆续开始在线下门店开设出宠物专区，取名为“MINISO PET”，已在上海、广州、北京等地开启业态。剁椒Spicy观察到，“MINISO PET”在北京TheBox商场二层专区已经悄然开业，货架陈列丰富，既包含了名创优品自营宠物周边产品，亦有不少猫犬食品和用品。

同样跨界而来的还有前盒马CEO侯毅，高举着打造宠物领域“盒马鲜生”旗帜，侯毅在距离电力宠物百货公司百米之外的上海海栗文化广场开出了牌派特鲜生首家门店，并扬言要在年内开出100家门店。派特鲜生的打法一方面以折扣零售业态为核心，店内引入了超300款量贩零食散装产品，另一方面，其瞄准了“现制鲜食”的蓝海市场，引进了各类现制现售鲜食、冷藏鲜食、面点主食及烘焙创新糕点，十分超前。

“越来越多同行的加入是很好的事情，说明整个市场被更多人关注起来了。” 景琪谈到。火星宠物超市做的是相对较慢的生意，团队并没有特别激进的前进目标，重要的是慢一点总结、深化整个创业过程。“现在这个规模体量和盈利状态整体还是处于一个大家都比较舒服且可控的状态。”景琪表示。

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