3月6日，美团外卖官方消息称，为构建更加多元客观的外卖评价生态，美团外卖在广泛吸纳商家及用户意见的基础上，对现有的外卖评价体系进行全面升级。

据悉，当前，美团外卖商家评分主要基于用户在近 30 天内的总体评分平均值，但这一方式存在诸多问题，如差评影响过大、用户对评分信任度低、新上线商家难以获得公正评价等。

此次升级的核心在于评分计算方式的变革，从简单的“单一主观打分”模式转变为“多维综合评分”体系。新体系将更全面地展示商家的外卖服务水平，同时有效减少恶意差评、虚假刷单等不良行为对评分的影响，从而维护一个更加健康、公正的评价生态。

美团外卖表示，新评价体系将从4月开始在天津、佛山等城市进行试点。