在摆放着社区赠送的绿植的客厅里，陈大爷向工作人员展示了自己的书画习作。“现在能自己去超市买菜，遇到邻居也能聊上几句了。”他的老伴指着冰箱上张贴的社区服务电话纸条说道，“真的太感谢你们的关心了。”

这张写着网格长联系方式的纸条，正是社区“一人一档”服务体系的重要见证——自2022年建立特殊群体档案台账以来，社区已累计为32人提供精准帮扶。

翻阅着档案里记录的32人两年多来的变化，三官庙社区刘书记告诉记者：“除了关心基本生活保障情况，我们更注重帮助他们的社会功能重建。今年计划增设寒暑假‘爱心日托班’，组织志愿者辅导特殊家庭子女的功课；动员辖区企业向街道慈善基金捐款，专项用于困难群体应急救助。”

临别时，网格员小王又检查了门窗以及厨房燃气阀门的安全。这样的场景，每月都会在32户特殊家庭里重现多次。“你们就像我的孩子一样亲。”陈大爷送别时的这句话，无疑是对社区工作人员践行“民有所呼，我有所应”的最生动注解。