正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 冯亚青 孙保怀

“晚上一有人经过，鹅就叫个不停，根本睡不好觉。”近日，家住上街区工业路街道通航社区的李阿姨向社区网格员反映“鹅”声扰民。

原来，李阿姨的邻居在楼下养了一只大鹅，不仅叫声扰民，排泄物还散发出异味，严重影响周边居民的生活环境。接到反映后，网格员立即展开走访，发现确实存在这一问题，周围居民对此也颇有怨言。

为尽快解决问题，社区网格员第一时间找到养鹅的武女士，详细了解情况。武女士表示，养鹅是个人爱好，并未意识到会对邻居造成困扰。网格员耐心向其解释，养鹅产生的噪音和异味已影响到周边居民的正常生活，并且违反了《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定。

经过一番真诚的劝导，武女士认识到自己的行为给大家带来了不便，当即同意第二天就将大鹅处理掉，并承诺会及时清理排泄物，一场可能升级的邻里矛盾就此化解。

此次事件处理过程中，工业路街道网格员主动排查矛盾，积极调解纠纷，及时发现并解决居民生活中的“小矛盾”“小问题”，充分发挥了社区与居民间的桥梁纽带作用，不仅快速解决了居民的困扰，还维护了社区的和谐氛围。未来，工业路街道将继续秉持“小事不出网格，大事不出街道”的原则，用心用情解决居民生活中的各类问题，不断提升居民的幸福感和满意度。