记者 李颖 通讯员 王艳青

“我们在红城三期3号楼前发现了一名流浪人员”，居民报告称，“收到，立即前往现场处理”，这是3月4日下午5时许，在梧桐办事处红城社区发生的紧急情况。

接到居民反映，红城社区网格长立即启动应急响应机制，迅速集结网格员奔赴现场，主动对接流浪人员，寻找线索。在交流过程中，发现该流浪人员与常人存在差异，难以从其表述中获取有效信息。面对此情况，红城社区网格团队本着以人为本的原则，首先将流浪人员安全护送到党群服务中心门前，并为其提供了热茶和温暖的围巾，确保其情绪稳定，感受到社会的温暖与关怀。

在妥善安置流浪人员后，红城社区三级网格长迅速将情况上报至辖区派出所及梧桐办事处社会事业科，依托网格化管理，集思广益，全力搜集关键线索。时间紧迫，每拖延一分钟都可能加剧流浪人员家人的焦虑情绪。网格长们分工明确，协同作战，有人负责安抚情绪，有人负责信息检索，有人负责对外联络，全力以赴，争取每一秒的时间。