上街融媒记者：张怡馨 通讯员：李晓芳 宋丹丹

“姨，以后有事就按服务卡上的电话联系我们。”朱寨社区工作人员走进居民区，耐心向大家讲解便民服务卡的使用方法。

这张由街道印制的便民服务卡，正面清晰标注了街道社区服务事项、联系电话及“郑好办”APP二维码，背面则印有区政务服务大厅窗口预约咨询电话。

为推进为民服务规范化便利化建设，街道对科室和社区服务事项进行系统分类，方便群众电话咨询办理流程和所需材料，切实减少群众跑腿次数，提升办事效率。社区同步开展“上门送暖”专项行动，为重点家庭送上便民服务卡，提供帮办代办上门服务，确保紧急情况“找得到人、办得了事”。

目前，街道已发放便民服务卡500余份。下一步，街道将持续优化服务举措，加强需求调研，强化服务主动性，变被动等待为主动关怀，切实解决群众实际困难，实现党群连心、服务到家的目标。