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春季班招生,正在进行中。
最近,有很多教培校长反应:“校区,试听课转化率上不去,学员留不住”。
不知,大家有没有思考过,是什么原因导致了这种情况?通常来看,“转介绍、主动来电、主动咨询留资”等这类资源的转化率,要高于“拉访、陌电、单页、低价引流”等类型的资源。所以,在校区运营过程中,建议各位校长把招生工作的重点,放在转化率高的渠道上,产生更大的价值。比如,做好老生服务,给老生提供转介优惠与工具,促进转介绍;比如,多举办学习成果展示类活动,靠现场专业成果的展示,吸引、打动家长主动围观、咨询、体验、留资;比如,打造校区线上宣传推广平台,将校区的优势介绍、校区动态、学员优秀作品等内容,搬至平台,做到线上引流留资,线下体验转化。(注:信息化时代,流量都在平台上,当下做校区招生,社群营销、朋友圈营销、视频号营销等平台营销,务必重视)。
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当然,并没有建议校区抛弃地推、单页、陌电等传统招生方式。建议是,在校区招生工作分配时,按照“主次分明”的形式进行。打造,“两至三个主力招生渠道+多个辅助招生渠道”的形式,这样才能确保校区生源稳定的基础上,锦上添花。(主力招生渠道的特点:生源稳定、转化率高。)
有一类机构,为了节省成本,招聘教学综合实力不强的老师担任主教,明面上是,控制了成本;实际上是,新生转化率低,老生续费率低,校区损失更大。老师的教学水平,直接影响着学生的学习体验和家长的满意度。是否,能够摸透学生的学习情况、性格特点、内心想法?是否,能在体验课的几十分钟内,让孩子学有所获,且能学习成果外化?是否,能够把孩子的学习情况(优缺点等),精准的剖析给家长?是否,能在家长面前展现自己的专业能力,并让家长认可信服?建议,校区加强对教师团队的招聘、培训和考核,确保他们具备扎实的专业知识和良好的教学技能。课程专业知识、学情分析流程与技巧、教学授课技巧、试听课设计、青少年儿童心理学、家长沟通技巧等;同时,鼓励教师参加各类专业培训和学术交流活动,不断提升自身的教学水平。有些老师,孩子刚进教室,就开始讲授课程知识,这种做法,不可取。对于孩子而言,刚来到一个陌生的环境,会比较拘谨,不适应,这种状态下,孩子很难静下心来上课,学习效果自然不会好。在试听课中,老师与学生之间的互动关系,对于课程的顺利进行至关重要。老师应在课前与孩子进行充分的交流,以消除陌生感,拉近师生之间的距离,从而提升孩子的参与度和学习兴趣。可以通过一些小游戏、聊天、玩具、班级欢迎小仪式等方法,让孩子感受到老师的亲切和友好。
在日常,给教育机构作运营咨询的过程中,我发现,很多校区存在“一个试听课程”,给所有阶段孩子,上试听课的情况,这属于:教学失误。学员存在个体差异,同样的试听内容与方法运用到所有学员身上,显然做不到因材施教,显然会降低试听课的质量。试听课的设计,应充分考虑到孩子的性别、年龄、学习基础、兴趣爱好,以及家长的需求和期望。给孩子安排试听课前,课程顾问老师应该先了解清楚该学员的基本信息(如,年龄、性别、学习情况、家长的学习需求等),并将该信息,提前反馈给试听课的授课老师,授课老师提前根据该学员的信息,安排匹配该学员的试听课件与内容,进行授课。比如,从家长那边了解到孩子的失分点,集中在数学几何问题上,老师,应在试听课中提前准备几何方面的试听内容,如果孩子能够很好的理解和解答试听课中的几何问题,这便是最好的教学成果外化;同时,也解决了孩子的学习难点,满足了家长的学习需求与期望值,将大大提升试听的转化率。(如果是插班体验,优先安排在与孩子学习需求匹配的班级,进行体验)- 试听课的时间安排和节奏控制也要合理,避免过长或过短,导致孩子疲劳或注意力不集中;
- 根据孩子的学习情况,合理安排试听课程的难易程度,避免孩子觉得过难,或没有挑战性;
- 展示教学成果,记得留纸质学习记录、或作品拍照、录视频,让家长和孩子更直观地感受到我们的教学实力和效果。
试听课转化率高低,由校区综合因素决定,教学只是一部分,其中,课程顾问谈单方面也很重要。一般是,老师,负责教室内的孩子授课;课程顾问,负责教室外的家长沟通。因此,校区试听课转化率的高低,与课程顾问能力的高低,有着密不可分的关系。建议,校区注重课程顾问综合能力的培训与提升。可以,从以下方面进行培训:
其实,提高校区试听转化率,并不是一件很难的事情,往往是大家觉很难,或不知道如何去突破。总结来看,主要有两点:“提高生源质量”和“提高试听课效果”愿,2025年各校区试听课转化率,突破困境,节节高升。
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