正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 李梦

近日，上街区行政审批和政务信息管理局组织区政务服务中心及镇（街道）便民服务中心综合服务窗口工作人员参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能等级认定考试，54名综合服务窗口工作人员100%通过，成为上街区首批“持证上岗”的政务服务办事员。

上街区行政审批和政务信息管理局积极响应《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》和省、市政务服务工作要求，积极发动、广泛组织全区政务服务窗口工作人员参加行政办事员职业技能等级认定考试，并通过线上多模块课程学习、线下多系统业务培训、考前多角度模拟演练等方式，帮助窗口工作人员全方位学习备考，最终所有参考人员凭借扎实的知识储备和熟练的操作技能顺利通过考试，13人取得行政办事员高级认证，12人取得行政办事员中级认证，29人取得行政办事员初级认证。

下一步，上街区行政审批和政务信息管理局将以行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能考试为抓手，持续推进政务服务队伍职业化、专业化建设，探索和完善政务服务办事员培养、使用、激励制度，推动综合服务窗口工作人员“持证上岗”全覆盖，努力打造一支服务意识强、业务技能高的职业化、专业化队伍，不断提升政务服务质效，持续提升和改善企业、群众服务体验，用最优流程、最高效率让政务服务从“窗口”走进企业和群众的“心口”，助力营商环境续优化提升。