正观新闻记者 史治国 通讯员 韩欢 吴雯琦 

近日，记者从荥阳获悉，去年以来，荥阳市行政审批和政务信息管理局聚焦企业和群众办事需求，将跨部门、跨层级、关联性强的单一事项整合为企业和群众视角的“一件事”，全力推进“高效办成一件事”落实落地。

荥阳市行政审批和政务信息管理局采取线上线下齐发力，明确路径促落地。线上依托政务服务网同源发布、同步更新重点“一件事”服务事项、咨询信息及申报材料等办事指南；线下设置残疾人服务、退休、社保卡及水电气热网4个“一件事”专窗，其他事项按照“一窗受理、部门流转”的原则纳入综合窗口平行受理。

靶向培训强能力，高效便民提效力。围绕“一件事”综窗收件要点、业务操作流程等重点环节开展各类培训13次；推行“靠前服务+帮办导办”，手把手指导“一件事”表单填写、办理申请。推出“现场勘查+集中辅导”，组织相关单位成立服务队，为新建项目进行现场踏勘、集中辅导等，实现项目办理建设工程规划许可证的同时，一次并联完成水电气联合报装。

宣传推广增活力，一次告知破难题。从群众视角出发，推行“一事一码、码上可知”“一次告知、一次办成”；在触摸查询机上公布水电气热网等“一件事”涉及的全部审批材料清单、办理方式等办事指南，创新介绍方式，以动画动漫等形式推出12期视频版办事指南，直观清晰地传达给办事群众。

协同联动聚合力，齐抓共管找差距。组织20个单位“一把手”，通过换位走流程的方式来发现问题解决问题，联合相关单位开展5次政务服务进企业活动，通过现场定制政务服务“一次性告知卡”等方式，精准解决企业痛点难点问题。这些举措的精准发力，形成了“高效办成一件事”的服务体系。

下一步，荥阳将继续聚焦“高效办成一件事”堵点难点，持续推进13+8重点“一件事”落地实施，积极谋划荥阳特色“一件事”应用场景，全方位落实“一件事”精准办、高效办、并联办、容缺办、帮代办，进一步提升企业和群众办事满意度、获得感。