“长江西路占道经营，影响居民出入，请立即安排查看整改。”近日，河南省南阳市宛城区五里堡街道“智慧城管”办公室，平台操作员接收到市智慧城管指挥中心交办信息后，迅速联系城管人员处置整改。

       城市管理不仅需要智慧，更需要温度。为推进城市网格化、精细化治理，宛城区五里堡街道借助智慧城管系统，创新“1234”工作法——用好“1个平台”、盯牢“2个时段”、聚焦“3个高效”、做实“4个到位”。将辖区划分为5个网格单元，每天将基础设施、卫生、广告、执法、渣土、绿化等各类城市管理问题第一时间下发、第一时间整改，确保每个问题都能得到及时快速解决，坚守“为民智慧城管”名片，由城市“管理员”变身“服务员”，着力提升城市管理科学化、精细化、智能化水平。

       据了解，2024年，宛城区五里堡街道智慧城管平台共受理案件1.4万余件，办结率100%。通过该运行平台，最大限度地消除了城市监管死角，用干部的辛苦指数按下了为民服务的“快捷键”，切实提升人民群众的幸福感、获得感和安全感，使城市管理既有速度更有温度。（邢有军、鲁东栋）

          供稿：南阳市宛城区