宛城区汉冶街道党群服务中心不断增强群众“家门口”办事的获得感、幸福感、满意度，本着方便、快捷、便民、公开、高效的原则提档升级，办公设施更完善，环境更舒适，服务更优质，在干群之间搭起了连心桥，群众的获得感、幸福感、满意度大幅提升。

聚焦高效化，合理设置办事窗口中心，整合街道相关部门在街道的大厅集中开展工作，同时规范设置自助叫号机，编制政务服务事项办事指南和便民服务指南，全面提升受理和审批效率，营造出了优质高效的政务服务环境。

聚焦便捷化，持续优化服务水平，充分满足不同办事人群的多种出行需求，高标准配备办公便民服务设施，导办人员主动提供引导咨询等零距离、一站式暖心服务中心，合理规划设置办事空间，免费提供饮水机手机充电等暖心服务，开启了只进一扇门，承办所有事的便民服务新体验。

聚焦透明化，不断完善工作制度。中心强化制度管理，执行首问负责，一次性告知等办事制度，加强窗口工作人员办件情况和服务质量监督，按季评选便民服务标兵，极大地激发了窗口人员的工作热情，提高负质量和服务水平。

下一步，汉冶街道党群服务中心将继续秉持这一服务理念，积极培育文明守法、敬业奉献的良好风尚，以实际行动展现汉冶人的使命担当，不断提升群众“家门口”办事的获得感、幸福感、满意度。

（撰稿人：王西伟、鲁朋虎）

供稿：宛城区汉冶街道