记者 刘地 通讯员 王亚兰

为切实加强社区基础公共服务能力建设，解决民生诉求，提升居民幸福感、安全感、满意度，高新区沟赵办事处紫竹社区于近期开展2024年度工作满意度调查暨2025年群众需求问卷调研工作，进一步“探需求、明问题、促发展”。

精准设计涵盖全面

为将“问计于民、问需于民、问效于民”落到实处，紫竹社区已经连续五年将群众问需调研工作作为社区服务开年第一要事来抓。在社区党支部的指引下，通过设计问卷，将上年度涉及社区公共环境治理、社区合伙人项目、文化传承、特殊群体关爱等十六项具体工作，以接地气、形象化的语言在问卷中体现。同时，社区拟定十五项工作主题，作为2025年的工作方向，指导居民积极参与调研，方便居民发表对社区治理的意见和建议，作出满意度评价。

形式多样方便参与

为确保群众调研覆盖面广、参与度强，社区“两委”采用线上线下多种形式广泛开展。线上连续三周间隔发布电子问卷，方便居民通过微信群小程序参与调查；线下社区工作人员、支部党员、微网格长通过深入楼院、走访入户、召开居民座谈会、党员大会等形式广泛搜集群众的意见建议。截至目前，已回收调查问卷273份，居民满意度达到97.1%。针对不满意的部分，社区逐一核实具体情况和问题线索，分类整理逐项解决或上报相关部门。通过调查问卷内容发现，辖区居民对“一老一小”的文化服务活动、妇女赋能关爱项目、健康急救、社区周边环境治理等工作的关注度很高。

本次需求调研活动的开展，为居民参与社区治理提供了机会与途径，得到了居民群众的肯定。在后续工作中，紫竹社区将继续摸清居民实际需求，明晰工作方向，优化社区工作方案，把群众关心的热点事项落到实处，为2025年的整体工作开好局、打好基础。