近日，郑东新区宏图街社区接收到东周水厂家属院刘阿姨居民求助家中下水道经常反水，严重影响自己日常生活，希望网格员帮忙协调解决。

社区网格员在接收到这一事件的第一时间，便迅速行动起来，以最快的速度赶到了刘阿姨家中。他们仔细查看了现场的情况，不放过任何一个可能导致问题的细节。随后，网格员又通过挨家挨户的询问，惊讶地发现原来小区内许多居民家中都遭遇了类似的返水、堵塞困扰，这一情况无疑让问题的解决变得更加紧迫和重要。

意识到问题的严重性和复杂性，网格员当机立断，立即联系了专业的维修人员前来对问题进行全面排查。维修人员凭借着丰富的经验和专业的工具，经过一番细致的勘查后，终于找到了问题的根源。原来，由于前期东周水厂进行了整体改造，使得东周小区的污水管与外部污水管道采用了合并三通管道的连接方式，然而，外部污水管道的水位竟然高于小区污水管道，这种不合理的水位差直接导致了污水倒流回小区居民家中，引发了令人烦恼的反水问题。

针对这一关键问题，维修人员迅速制定了解决方案，对外部污水管道展开了全面的疏通清理工作。他们不辞辛劳地操作着专业设备，一点一点地清除管道内的淤泥、杂物和堵塞物。随着疏通工作的逐步推进，水管内的水位开始逐渐下降，水流也逐渐恢复了正常的流向。终于，这件让居民们“堵心”已久的烦心事得到了圆满的解决。居民们看到困扰自己许久的问题得以解决，心中满是欢喜和感激，纷纷对社区网格员的担当作为以及积极协调处置的能力竖起了大拇指，称赞他们是居民生活的贴心守护者。

在问题解决之后，社区网格员并没有就此松懈，他们深知预防胜于治疗的道理。于是，网格员们又不辞辛劳地挨家挨户地叮嘱居民，在日常使用下水管道时一定要格外注意，尽量避免将一些生活垃圾，如剩菜剩饭、毛发、纸巾等随意倾倒进下水道，以免再次造成下水道堵塞的现象，从而影响大家的正常生活。

下一步，郑东新区城运中心将以坚定的决心和扎实的行动，践行着为人民服务的初心和使命，始终怀揣着“干一件、成一件”的坚定信念，不断努力推动网格化基层治理工作向更高水平迈进，通过持续不断地为居民办实事、解难题，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

（通讯员：郑东新区城运中心 郑皓青 郭小聪）