编辑/薛向

顺风出行，如何更方便地与同行过的同路人再次同行呢？近日，嘀嗒出行推出全新的“同行邀请“功能，让同行过的车主乘客，下次同行更方便，可以结成“同行搭子”。同时，嘀嗒出行还公布了“半熟人产品”矩阵最新进展。

具体而言，乘客下单或车主发布行程后，在顺路订单列表中，同行过的同路人将有专门标识，点击即可邀请再次同行；同时，订单列表的排序维度新增了“近期同行”，点击后，将优先展示同行过的同路人；此外，在顺路订单列表中还将设置“同行搭子”入口，点击进入即可看到过往同行过的同路人列表，同行次数和互评互赞信息，互送小红花数量等。

嘀嗒出行产品负责人表示，再次同行邀请功能上线，旨在满足用户真实期待。很多用户在调研访谈中均表示，倾向找到顺风同行搭子，这样更便捷也更有趣。事实上，在通勤，学校等高频出行场景中，很多同路人的线路和出发时间其实相对固定，因而有更大概率再次遇到。而再次同行的同路人之间相对更熟悉，沟通更高效，还可以带来心理上的舒适感，让合乘更加轻松愉悦。

同行邀请功能获得多方面正反馈 通勤和学校场景占比更高

根据嘀嗒出行统计，再次同行邀请功能上线后，明显提升了车主乘客出行频次，以及平均同行频次。这表明，这一功能有效满足了顺风车用户的真实诉求。同时，在通勤和学校等出行场景中，顺风车车主乘客相互邀请同行的占比更高。这符合客观实际：在通勤场景中，同路人起终点终点和出发时间都较固定，且出行高频，因而更倾向选择同行过的同路人作为顺风搭子，能提升合乘效率，降低行程不确定性。

如今，大学生对于高性价比的品质出行需求日益增长，顺风车日益成为其重要出行选择，另一方面，不少大学位于市郊，或者在市郊有校区，邀请以前同路过的车主，被接单概率更高。而基于平台来邀请再次同行，车乘双方都能享受平台各项安全和保险保障。

此外，从车主乘客再次同行互相邀请频次来看，车主邀请乘客相对更多。相比商业出行的随机匹配，顺风车平台为用户再次同行提供便利，也一定程度映射出真顺风车的独有人文内核。

近七成受访用户顺风合乘会和同路人交流 半熟人出行打造基于用户期待

为何要打造半熟人出行产品矩阵？这背后，首先是嘀嗒出行基于十年顺风车实践，所积累的深刻行业理解与洞察。在嘀嗒出行创始人&CEO宋中杰看来，顺风车最初是从熟人邻里之间的顺路同行开始，车主乘客之间具备天然信任基础，这也奠定了顺风车的人文基因，和友善平等的交流氛围。

如今，顺风车已从过去零散小规模的邻里出行，升级为现大规模跨区域的高效陌生人出行，但基于“常用路线”机制，和通勤等高频固定场景，平台上依然有大量半熟人存在，通过产品机制创新，去保留并升华这种邻里之间的出行氛围，能够给用户带来心理上的安全和舒适感，让一趟合乘之旅更加轻松愉悦，让熟人社会的人情味，在顺风合乘上得以保留和升华。

另一方面，半熟人产品矩阵打造，也是基于广大用户的真实期待。在近日一份7000多名嘀嗒用户参与的调研中，针对“顺风合乘中，你面对同路人的通常状态如何？”这一问题，有近70%的受访用户选择会聊天。同时，选择“经常聊天”和“基本每次都聊天”的用户，占比达19.39%和7.55%。

同时，受访者表示：“与合乘过的同路人第二次同行，明显轻松愉快很多”，“合乘过的乘客再次见面，会主动打招呼提供帮助”。

对于具体聊天内容，受访者表示，如果同是打工人，会聊点社会热点，消费或美食攻略；长途出行路途遥远时，会交流城市习俗和当地文化；如果乘客情绪低落，车主会想办法开导与梳理其情绪。

当然，是否开启聊天，首先是取决于同路人的状态和意愿，也会很注意边界。比如有用户在调研中表示：“车上主动打个招呼，有回应的话适当聊天增加顺风体验感”；“如果乘客比较开朗就多交谈！如果比较内向的话就专心驾驶”；“对方如果会礼貌的回复你，那就可以打开话茬，如果对方需要休息，我会播放音乐或大家静静享受旅途”。

在顺风车用户委员会多位成员看来，分享和交流是作为社会人的天然诉求，基于平等互助前提下的分享交流，能为同路人带去情绪价值，让人疏解工作一天的疲惫，失落时得到鼓励，感到歉意时意外收获包容和理解，也让日复一日的通勤路更加轻松有趣。

而过去十年，在嘀嗒出行举行过的数百次用户主题互动中，总能收获用户自发分享合乘温暖体验，比如来自同路人的暖心相助或真诚鼓励，或从沟通交流中开阔了眼界，收获了经验。这表明，顺风车上天然的人情味，是广大用户期待并追求的，而“半熟人产品矩阵”是关键产品载体。

持续完善半熟人出行产品矩阵，打造真顺风人文生态

那么，半熟人产品矩阵如何打造，需要具备哪些要素？如何既让同路人之旅更加轻松友善，又保持心理上的安全边界？

嘀嗒出行相关负责人表示，首先，需要搭建一个充分有效的信任基础，让同路的车主乘客对彼此相关信息有充分了解。因此，嘀嗒出行已通过多种机制，力求给用户更全面参照。

比如，在嘀嗒出行App内，每个用户的个人主页均会展示信用分，是否实名认证、好评率、具体好评差评信息，以及所获勋章的详情和数量等。嘀嗒出行相关负责人表示，今后会考虑开放更多个人兴趣标签，进一步营造轻松愉悦的同路氛围。

而对于同行过的同路人，用户还可以看到相互同行次数，相互评价情况，以及互相送过的小红花等。嘀嗒出行希望以此进一步持续强化顺风车上的“半熟人生态”和独特温度。

此外，嘀嗒出行持续向用户宣导合乘礼仪，让车主“待客之道”，乘客“搭车之道”更深入人心，并通过嘀嗒安全之道专栏，以及行程中的智能语音播报等手段，引导用户文明礼貌交谈，保持交流边界。

嘀嗒出行相关负责表示，以真顺风内核为原点，嘀嗒出行一直在探索更多可能性，不断发掘用户的真实诉求。“未来，围绕半熟人出行，嘀嗒出行还将推出更多新机制和细节新体验，比如扩展同行邀请的场景覆盖，增加历史同行信息和认证信息外显，以及出行目的地相似的乘客之间互邀等，来进一步营造轻松有趣有温度的半熟人出行氛围，为增进社会信任微观基础再添助力。”