正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 耿于茹

65岁的张女士是一个“老街坊”，聊起现在的22街坊由衷地称赞：“现在的物业服务真到位，小到小区的环境卫生，大到绿化和设施维护，方方面面我们都很满意！”

“22街坊”的前身是铝厂职工家属区，属于典型的棚户区改造小区，随着“三供一业”改造，小区物业管理问题日益突出。上街区新安路街道朝阳街社区创新“党建引领+三方联动”工作模式，紧密联系物业、业委会、共建单位，共同绘制了一幅以“党建引领为核心、物业服务为基础、群众参与为动力、多元共治为格局”的基层治理新蓝图。

深层调研，多线推进迎“新”局

2024年10月，小区原物业决定合同到期后撤场，面对突发情况，社区从三方面着手避免小区失管，一是协助业委会、监委会对多家物业公司考察调研，直面问题，选聘合适新物业；二是与微网格长、楼长代表逐户摸排调研，梳理问题，摸清群众诉求。三是多次组织物业、业主代表等开展座谈，多角度询问调研，整合问题，破解治理难题。以求广大居民更高质量不间断地享受物业服务，保障小区业主的共同利益。

2024年11月，小区正式与河南创和聚福智慧服务物业服务有限公司签订合同，在物业费5年内不变动的前提下，新增20余条服务项目。社区书记王瑞玲表示：“此次签约仪式是小区业主委员会和物业企业的双向奔赴、合力建好小区的重要体现。希望双方加强协作，增强管理和服务意识，维护小区公共秩序和广大业主利益。”

落地有声，迅速整改“强”担当

“新物业在事件反应、人员组织抢修上快速、有力。基本对小区业主生活没有造成太大影响。给个大大的赞。”小区居民在微信群中夸奖道。12月8日下午，22小区的供水管道发生爆裂导致居民家中突然停水，创和物业第一时间联系自来水公司，对爆裂水管进行连夜抢修，同时安排“接水点”以供居民正常用水。

“汝南路101-103栋楼上的装饰架腐蚀，存在安全隐患，拆除需要用到吊机，产生一定费用。”社区网格员向物业反应这个问题后，物业立刻响应，对建筑周围进行安全提醒的同时着手准备拆除工作，该隐患已于12月22日拆除完毕。

据了解，创和物业入驻朝阳街社区后，更换灯泡400余个；上门服务100次；维修电梯20台；新增停车位20个，粉刷楼栋墙面、拆除楼顶安全隐患、清理水箱等业主反应的各项问题。

携手共治，唱响幸福最强音

“咱们小区电梯总坏的原因是什么？”为了搞清楚这个问题，社区书记与物业、业委会和相关专家走遍22小区9栋高层的所有电梯井，对电梯可能发生的隐患逐一梳理，形成问题台账，从根源处推动电梯问题尽快解决。

“物业的人员加入后，让饺子更有家味儿、人情味儿、和谐味儿、幸福味儿。”家住朝阳街社区7号楼的独居老人王文英说。2024年12月20日社区联合创和物业开展了一场别开生面的“冬至饺子宴”，物业人员主动参与到活动的策划、准备中，参与人数达500余人，许多原来对物业服务有意见的居民也主动地参与其中，为社区和谐发展迈进一大步。

近年来，朝阳街社区把握民生方向，按照“党建引领、智慧安邻、共融共建、共建共享”工作思路，逐步打造邻里互助服务网络，带动辖区网格、物业、共建单位、社会组织等积极参与到小区治理中，打造“社会治理共同体”，实现为民服务零距离。