12月23日晚，滴滴出行官方微博发布声明，就“越来越容易打到臭车”深表歉意，并坦诚在服务体验上的不足。针对“臭车”问题，滴滴出行迅速反应，正式开展“异味车”专项治理。

在今年6月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中，“拉黑异味车”功能高居榜二。

为响应用户需求，滴滴宣布已在全国范围内上线“拉黑异味车”功能。如用户在乘车过程中遇到车内异味等不良体验，可通过滴滴App在线操作未来12个月内“不乘坐该车辆”。

除了拉黑功能，滴滴还强制车内空气差评率较高的司机暂停服务，要求后续需经培训学习和考试才能恢复接单。平台将持续通过通知司机改善车内环境、降低服务分等方式，督促和考核司机服务质量。

有微博用户称，“给司机加钱才能让他们不在车里吃喝拉撒，同时平台应该提醒他们上班戴口罩或者不能吃异味很大的食物。”

与此同时，为鼓励司机提供更优质的服务，滴滴推出了正向激励考核机制。

12月3日至1月10日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市上线“清新车同城PK赛”活动。参与活动的司机通过提供优质服务，可获得最高8分的服务分加成、万元现金奖励以及清新车勋章等荣誉。

此外，滴滴计划在部分城市推出“香香车”，在整洁干净的车内铺设香氛卡，旨在为用户提供更温馨舒适的乘车环境。