瑞幸咖啡被曝喝出疑似“蟑螂”异物?瑞幸客服称退钱+返5张优惠券

新识研究所 原创

2024-12-23 18:18

12月20日,据潇湘晨报报道,有网友发视频爆料称,在瑞幸咖啡中喝出了疑似蟑螂之物。

据该网友陈先生称,当天下午拿到咖啡后,咖啡一直处于封口状态,等到晚上想起咖啡之后,快喝完时才发现嘴里有蟑螂一般的异物。

图源:晨视频

据陈先生称,次日一早,陈先生来到门店投诉,门店一开始认为下单时间与发现蟑螂的时间间隔太长,不承认该事是他们造成的,并给了陈先生瑞幸咖啡总部电话。

此后,陈先生表示,该售后客服给出解决方案,订单的钱原路返回,并返还5张优惠券,被陈先生拒绝。

事实上,这并非瑞幸咖啡第一次因为“异物”问题出事了。

2023年10月11日,海南一位消费者在瑞幸咖啡中喝出塑料配件,彼时该消费者朱先生表示,在他未对订单做出任何操作的情况下,瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。在经历多天投诉维权后,10月17日,朱先生收到门店赔偿的1000元。

今年5月,瑞幸咖啡被曝出冰块霉变问题,当事人王先生表示吐了3次,此后,瑞幸咖啡官方表示将迅速展开内部核查。

作者:朱永康

编辑:钟响

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