小红书封号上热搜,多用户称自己不明情况就被封,客服称以站内信通知为准,曾称无权随意封号
12月19日晚,众多网友反映遭到小红书封号,纷纷上微博上声讨小红书。
12月20日,更多用户开始喊话小红书,称自己“一觉醒来被封号了”。随后,相关话题“小红书封号”冲上热搜第一。据悉,众多网友表示,自己的小红书账号并没有违反社区规定,但莫名其妙被封号,有人怀疑是平台系统出现故障,也有人直接喊话小红书称其“年底追封号业绩”。
根据小红书账号违规详情显示,违规原因包括:
1、涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容,如薅羊毛、导流等;
2、涉及批量发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容,如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等;
3、其他违反平台规则的内容。
据界面新闻、新浪科技等多家媒体报道称,随后小红书官方客服回应封号称:账号处罚情况只和账号违规程度有关,具体以收到的站内信通知为准。 有说明处罚时间的,到时间会自动解除处罚,期间不要违规;如未说明处罚时间的,就是永久性的。
小红书客服回应新识研究所称,目前平台已经上线了账号自助检测工具,“您可以通过APP-帮助与客服-账号检测入口先进行账号检测哈。”此外,客服还表示,每个用户使用方式不一样,且账号问题需要本机咨询。
值得一提的是,在2023年5月,一次登上热搜的“中国情侣巴厘岛酒店身亡案”爆发后,疑似受害人账号被扒,女方露脸照片遭曝光。据北京青年报报道,当致电小红书平台,询问是否有应急预案,出于保护当事人隐私的目的,临时对疑似当事人账号进行隐藏或关闭时,小红书客服彼时回应称,平台无权限随意封号,将上报反馈。
作者:朱永康
编辑:钟响
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