记者 孙志刚 通讯员 李敏 尚海林 文/图

“供暖这件事，社区真正帮解决了我们办了件大好事。”12月18日，中原区林山寨街道伊河路社区工人路37号院暖气官网改造结束，并正式通上暖气，居民们心存感激，感谢社区所做的积极努力。

工人路37号院，属老旧小区，建设于上世纪九十年代，由于供暖采用串联方式，到供暖季，经常会遇到缴费难问题。一旦出现有居民不用暖，其他用户都要“连坐”停暖，老旧小区老年人居多，一到冬天，供不上暖气老人孩子都受不了。

“居民提出需求，我们作为社区层面，就要有为民服务的担当和意识，供暖问题必须要解决。”伊河路社区党委书记李敏说。

为了解决群众的烦心事、忧心事，让居民温暖过冬，伊河路社区党委发挥党建引领作用，运用“一征三议两公开”工作法，组织社区“两委”、微网格长、楼栋长等，共同商讨解决方案。同时，开展“敲门行动”，逐人逐户征求社区居民意见，对居民的核心诉求进行梳理。历经半天的时间对1号楼28户居民走访了解，召开座谈会，精准梳理出居民对供暖温度、服务等方面诉求，为后续一户一表暖气安装奠定基础。

暖气改造过程中，有的居民认为管道走向影响美观，有的对改造效果持怀疑态度。社区网格员耐心听取居民的意见和诉求，然后根据具体情况提出合理的解决方案。为确保供暖工作能顺利推进下去，社区组织小区居民前往前期暖气改造成功的小区查看了解情况，用实际案例打消居民的顾虑。同时，还针对费用计算、施工影响等疑问，邀专业人员上门解释、详细演算。

经过不懈努力，暖气改造工程得到居民的同意，在社区和楼栋长薛淑杰的努力下，一天的时间收齐楼院暖气改造全部的费用。12月10日，热力公司正式开始进行暖气分户改造施工，暖气改造工程得以顺利进行。12月18日，历经10天的暖气改造工程顺利完工，目前小区居民可以正常用上暖气，室内温度均在20℃以上，让小区的居民告别了寒冷的冬天。

伊河路社区党委负责人表示，将持续关注供热后续问题，坚持党建引领社区治理，真正把老百姓的“难心事”、“烦心事”办成“暖心事”、“顺心事”，真正解决居民需求，把民生工程做到居民心坎中，实现服务群众“零距离”。