抖音即时零售新规:商家如果虚假承诺履约时效 或被冻结佣金账户180天
抖音即时零售,近日修订了关于商家虚假宣传的场景实施细则,特别新增了“履约时效虚假”这一违规行为。
该规定明确了创作者在宣传商品过程中,若宣传的履约时效与商品详情页信息不一致,从而导致消费者权益受损,将根据实际情况受到平台的严肃处理。
“履约时效虚假”主要指创作者在直播、短视频、口播、背景板、字幕、商品卖点文案或管理员评论等环节,对商品做出与实际不符的过度时效承诺,误导消费者。具体表现为宣传的发货时效或送达时效与商品详情页的承诺时效不一致。例如,商品详情页标明发货时间为3天内,而创作者在直播中承诺24小时内发货,这种行为即被视为虚假宣传。
对于情节轻微的商家,平台将给予警告并下架违规商品;情节一般的,平台在下架违规商品的同时会将佣金账户中违规商品所有订单成交额的5%冻结30天;情节严重的,除了会下架违规商品,冻结违规商品所有订单成交额的5%-10% 30天,还将被关闭商品分享权限1天或被要求直接缴纳500元违约金;至于情节特别严重的,平台将下架其全部商品,并视恶意程度冻结佣金账户30天或180天。
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