12月4日，确山县信访局站点第二次培训在朗陵街道办事处举行，全县13个街道办事处、乡镇分管信访工作的领导和信访办主任参加培训。

确山县信访工作在驻马店市走在前列，围绕着三落实做了大量工作，即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，目前的难点卡点是对缠访闹访缺少方法和思路。冀未来团队根据需求深入社区、乡镇实地调研，总结部分乡镇开展信访工作的经验，同时直接接触缠访闹访户，与他们面对面交流，取得真实有效的第一手资料，在此基础上整理出培训课件，很接地气，在信访干部中引起强烈反响。

根据调研情况，大体上可以把缠访闹访户分为五种类型：【1】内部冲突外化。这部分群众往往工作生活不如意，或者夫妻不和、多重丧失，把内部战争转化为外部战争；【2】心理困扰。心理出现问题，把上访当成工作，用强迫性上访缓解压力。【3】精神困扰。主要表现为思维涣散，难以和人正常沟通，上访目的不清；【4】人格障碍。敏感多疑，心胸狭窄，固执己见，极端自负，不相信任何人，总认为别人在害自己；【5】确实受到不公平对待。这部分人群应该是重点中的重点，不然会有危害社会的行为发生。

减少信访人员增加我们可以做什么？全面排查，掌握情况，做到了然于胸；精准研判，一事一策，提高针对性；狠抓首访负责制，高效化解，不把小事拖大，大事拖爆；三员共治，多方治理，打好组合拳。

培训还根据信访干部压力大的需求，设置了压力释放课，通过游戏、互动，深入探讨压力的特点、来源和减轻压力的方式，受到与会人员的欢迎，他们说：好久没有这么轻松了。