正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 王颖  李明旭   

“我心里的疙瘩总算是解开了。”近日，上街区中心路街道劳动人事争议调解中心调解员收到了来自申请人送来的锦旗，并不住地向调解员道谢。

11月19日，中心路街道劳动人事争议调解中心接收到申请人针对辖区某机构拖欠工资的转办案件。接案后调解员第一时间联系申请人了解来龙去脉，并随即与被申请单位进行沟通。在调解过程中，因双方对事件过程描述不同，产生误会而导致情绪激动，调解员一面积极与用人单位协调支付工资所需时间，另一面引导双方当事人以理性、平和的态度对待争议，共同依法解决问题。在调解员的持续跟进和协调下，11月25日，被申请单位通过微信付款方式支付申请人拖欠工资2602元，双方达成和解。正因为调解员的全力投入，让案件得到了圆满、快速地办结。

据了解，这是中心路街道劳动人事争议调解中心成立以来，探索推行“一二四”工作法，聚各方合力化解劳动争议的一个缩影，也是进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践。

“一站式”形成强大合力。街道调解中心配备专职调解员4名、社区兼职调解员14名。形成了由人社、工会、司法、信访、公安、法院等多部门矛盾联调、力量联动、信息联通的“一站式”化解平台，有效推动因劳动合同、社会保险缴纳、工伤待遇等方面问题引发的纠纷在基层“最多跑一地”，实现快调速裁、多元解纷。

“两结合”线上线下发力。街道线下邀请区仲裁院深入基层现场办公，开展送法进企业、个案指导、调诉对接等，实现劳动者和企业就近、就地解决纠纷；线上积极推广“互联网+调解”，运用“云上调解”模式，帮助当事人“足不出户”获取调解服务，打通劳动纠纷调解的“最后一公里”。

 “四源头”靶向施策助力。创新“社源、访源、警源、诉源”四源共治工作机制，立足网格、信访、警情、诉讼等末端问题追根溯源，切实从源头早发现、早介入、早化解，全力打造劳动争议纠纷化解全链条。近年来街道调解中心为劳动者维权挽回经济损失25万余元，调解成功率94%，取得了良好社会效果。

下一步，中心路街道劳动人事争议调解中心将进一步夯实工作基础，加大对企业的法律宣传力度，畅通劳动者维权渠道，并继续探索可复制、可推广的经验，将劳动人事争议纠纷化解在基层，全力维护劳动者的合法权益，保障辖区劳动关系和谐稳定。