正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 刘文娜 陈金铭

“网格员小王在不在？我遇到大麻烦了，钥匙忘在家里，现在进不了门……”近日，一阵急促而焦急的求助声划破了社区的宁静。居民张阿姨满脸愁容地走进上街区新兴街社区服务中心，手里紧握着手机，眼里满是无奈。原来，她不慎将家门钥匙遗失，家中又无人可以帮忙开门，寒冷的天气让她焦急不已。

得知这一情况后，网格员立刻上前安抚张阿姨的情绪，并告诉她：“别担心，我们会全力帮您解决这个问题。”随后，社区迅速商讨解决方案。考虑到联系开锁师傅可能需要时间，而张阿姨家中又有紧急事务需要处理，网格员在仔细评估了风险与可行性后，决定采取一个应急措施。

他们迅速找来了一架安全稳固的梯子，在确保周围环境安全的前提下，几位工作人员合力扛起梯子，来到了张阿姨家的楼下。网格员小心翼翼地顺着梯子攀爬至阳台位置，凭借着细心与谨慎，成功翻越进入室内。不一会儿，从屋内传来了门锁打开的声音，被困在门外的张阿姨长舒一口气，满脸感激地走进了家中。

这次帮助居民解决进门难题，不仅是一次应急之举，更是社区与居民紧密相连、贴心守护的生动写照。它进一步拉近了社区与居民之间的距离，也增强了居民对社区的信任与归属感。