11月28日消息，快手电商发布的最新公告显示，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。

而这一消息一经发出，便被外界不少媒体和分析者解读为快手废除仅退款，甚至将此举当作了电商行业取消仅退款的标志性事件。

就此，快手电商客服告诉新识研究所，此次取消的“退货不退款服务”和“仅退款”完全不是一个东西，当前仅退款仍然需要消费者与商家协商一致或消费者未收到货才可以申请，这也意味着快手的仅退款服务相关政策未发生任何变化。

作者：杨启隆

编辑：丁力