郑报全媒体记者 董茜 通讯员 刘艳霞

为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，补齐基层政务服务能力和水平的薄弱环节和短板，连日来，郑州经开区前程办事处深入推进“如我在办”行动，致力于打造便捷高效的政务服务环境，切实打通服务企业和群众的“最后一公里”。

为实现政务服务事项办理的规范化，前程办事处不断完善政务服务体系，持续推进“如我在办”“一门式”覆盖政务服务下沉，全面梳理服务项目、办事指南及流程信息，确保政务服务流程清晰、标准明确、高效有序，让企业和群众办事更加便捷、顺畅。

在优化服务体验方面，前程政务服务中心推出了一系列贴心的便民举措。“延时服务”机制有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的困扰；“上门帮办”服务则聚焦弱势群体，主动将办证服务送到行动不便者的家中。无论是卧床不起的老人还是有特殊需求的居民，只需要拨打中心咨询电话，工作人员了解需求后就会安排专人上门办理业务，真正做到了变“群众跑”为“政府跑”。此外，“一事一评”制度让群众能够及时反馈意见，而便民箱的设置也为前来办事的群众提供了应急便利，这些举措大大提升了企业和群众的获得感与满意度。

如今，“现在办事方便快捷，工作人员服务态度还很好”已成为窗口工作人员最常听到的评价。

前程办事处相关负责人表示，下一步将不断创新服务模式，优化服务流程，让政务服务更加亲民、便民、快捷，为辖区企业和群众提供更加优质、高效的政务服务体验，推动基层政务服务水平再上新台阶。