11月25日晚间，辛选集团发布公告称，针对10月19日辛巴带货的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”，产品虽经检测无质量问题，但主播讲解措辞不当。

辛选宣布，对于当天销售的商品将进行退款处理。对于已经发货或已经办理退款的用户，若存有疑问，可以申请获得“退一赔三”的补偿。辛选同时承诺，未来会进一步规范产品的推广活动，并向所有受到影响的消费者表示诚挚的歉意。

根据官方发布的通知，此次启动退款程序的产品不仅限于当日销售的商品，还包括了今年1月份推广的芊小白377美白身体乳、10月份推广的华阳昇牛腩，以及从3月至9月期间销售的六河厂家手工红薯粉条。

在此之前，辛巴和他的徒弟蛋蛋在直播销售上述调制乳粉时，声称该产品能够治疗鼻炎、发热等症状，这一行为被法律专家认为可能构成虚假宣传。抖音上的知名打假人桃白白style也针对此事发布了多条视频揭露此事，并透露已向广州市的市场监管部门提交了实名举报，且该举报已被正式接受。

此外，公告还指出，在今年1月15日、1月18日和1月25日通过辛选直播间销售的芊小白377美白身体乳中，并未检测到其所宣称的主要成分——377成分。经专门调查小组评估后，认定该品牌存在故意隐瞒事实的行为，即成分造假，因此确认该产品存在质量问题。基于以上情况，辛选决定采取代位赔偿措施，为相关消费者提供“退一赔三”的补偿方案。