上街融媒记者：张怡馨 通讯员：马秀明

11月19日，朱寨社区三级网格长徐娜在科学大道与登封路交叉口辖区巡查时，发现一位迷路老人。

当时，老人蹲坐在路中心绿化带旁，说话含糊不清，情绪激动，且口音非本地。徐娜迅速将老人带至安全区域，并尝试询问其情况，但未获有效信息。为尽快核实老人身份，徐娜将老人照片转发给网格同事，并发布在网格居民群内，发动群众的力量寻找线索，同时联系社区书记和派出所寻求帮助。社区书记和派出所民警迅速到达现场，稳定老人情绪，引导其回忆家庭信息。经过多方沟通和打听，终于联系上老人的亲属，老人得以平安回家。工作人员提醒老人家属要加强看护，避免其单独外出。

从发现老人到其平安回家，整个过程不到1小时。网格员的快速反应和有效处置赢得了群众的高度认可。接下来，工业路街道的网格员们将继续坚守岗位，热情、耐心地为群众排忧解难，并加强对独行老年人的关注度，切实做好“为老”服务工作。