正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 马秀明 徐娜

随着气温不断下降，上街区工业路街道各级网格长、网格员加紧排查辖区流浪人员。近日，朱寨社区三级网格长徐娜在辖区巡查时，发现科学大道与登封路交叉口有一位老人蹲坐在路中心绿化带草坪旁，老人说话含糊不清，周围也没有群众认识，疑似走失。

徐娜发现后，立即将老人带到安全区域，并详细询问老人情况，发现老人说话含糊不清，无法表述清楚，情绪比较激动，听口音也不是本地人，老人整体状态不好。为尽快核实老人身份，网格员立即将老人的照片转发给网格同事，大家一同发在各自的网格居民群内，发动群众的力量寻找线索，并联系社区书记和派出所寻求帮助。

社区书记和派出所民警到达后，稳定老人情绪，通过引导帮助老人回忆家里相关信息，由于老人年纪大，给的信息不够全面，经过与老人的多次沟通及工作人员的多方打听，最终联系上了老人的亲属，老人平安回到家人身边。同时工作人员提醒老人家属要看护好老人，多加陪伴，避免其单独外出。

从发现走失老人到老人平安回家仅用了不到1小时的时间，网格员的快速反应和有效处置，避免了意外的发生。群众身边无小事，工业路街道的网格员们日复一日坚守在自己的岗位上，热情、耐心地为群众排忧解难，用实际行动换取了群众的认可和支持。

同时，关爱老年人作为网格工作的一项重要内容，工业路街道各社区和网格员将常态化通过走访入户排查等方式，快速回应一些老人遇到的问题。另一方面，将继续做好网格巡查工作，以网格工作为抓手，加强对道路、辖区独行老年人的关注度，切实做好“为老”服务。