冬季供热是一项重要的民生工程，事关群众切身利益。为切实解决居民在冬季供热过程中的突出问题，确保居民温暖过冬，棉纺路街道方圆经纬社区监委会联合小区红色物业在小区开展“入户问暖解民忧，为民服务践初心”访民问暖行动。

社区监委会组织网格员同物业工程师傅带着记录本和测温枪，以走访入户的形式，仔细摸排辖区居民家中供暖是否正常、是否出现管道漏水及阀门失修等问题，建立供暖台账，帮助居民协调解决供暖问题。对于因故未能在家的居民，网格员们通过电话、微信等多种方式与他们取得联系，并约定将在合适的时间再次上门。

为提高供热服务效率，保障居民温暖过冬。网格员在走访入户时积极宣传供热“双管家”服务。供热服务根据社区服务范围，合理确定网格员和维修保障人员作为该辖区的供热服务“双管家”，并将名单和联系方式向该辖区居民公布。“双管家”就用热咨询、设施报修等事项提供全流程服务。

下一步，方圆经纬社区监委会将持续关注辖区居民供热情况，将“访民问暖”作为群服工作重要内容，以强烈的责任感和使命感，把温暖送到千家万户，以供暖的热度推动民生温度和群众满意度的提升，确保辖区居民群众冬季供热安全平稳。