正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 许弘 袁媛

为确保居民温暖过冬，近日，上街区济源路街道淮安社区网格员逐一排查辖区公共区域暖气管道与分水器，挨家挨户询问供暖情况，亲自上手感受暖气热度，查看是否存在跑、冒、滴、漏现象，把解决问题落到实处，将辖区群众的“冷暖”放在心上。

“大爷，去年家里的暖气热不热？”“您家的暖气热了吗？温度计上显示的温度是多少？”走进居民家中，特别是困难群体，包括残疾人家庭、独居家庭、空巢家庭、特殊困难家庭等，社区网格员通过面对面访谈、调查问卷等方式，对辖区供暖状况进行了全面摸底，力求提前发现并消除供热隐患。每到一户，社区网格员都会询问他们的生活情况，详细了解居民家中去年的供暖情况，包括暖气是否按时供应、温度是否适宜等。

在走访中发现，部分家庭存在分水器未开栓、暖气里有气未排空等情况，社区网格员将发现的问题逐一解决，并告知住户如何科学排气、如何查看阀门关闭等正确方式，保证暖气供热正常。在入户走访的同时，社区网格员将社区电话、网格员电话同步告知住户，方便住户在遇到供热问题或其它困难时能够及时联系。对于去年供暖期间出现问题的家庭，社区网格员重点关注，并认真记录下居民的反馈意见，并将发现的问题一一记录并迅速反馈供热企业。

下一步，济源路街道淮安社区将常态化开展“入户面对面，问暖暖人心”活动，持续关注居民供暖问题，主动解决供暖问题，努力提高辖区居民满意度，全力以赴确保辖区居民度过一个温暖的冬天。