正观新闻记者 史治国

秋意深浓，寒意渐深，为更全面完善地迎接寒冷冬季的到来，荥阳市住房和城乡建设管理局坚持党建引领，探索党建志愿服务机制，靠前部署，密切跟踪今冬寒潮形势，提前做好极寒天气各项应对准备，提升服务质量，为冬季公用事业安全稳定运转打好基础，以迅速行动温暖城市。

供暖服务“预热”培训

针对2024-2025年度供暖，为了确保市民能享受到舒适、安全的供暖服务，对热力服务进行强化培训。从收费流程、热线接听技巧、业务知识、沟通能力等多个方面对服务人员进行了系统化的培训，深入讲解供热系统的原理、操作流程以及供热故障、用户投诉等常见问题的处理办法，提高应对能力，让服务人员掌握最新的供热技术，为市民用户提供更加精准和高效的服务。

供水设施“穿棉服”

为有效应对低温严寒天气对供水设施的影响，根据往年防寒保暖工作经验，及时为供水表井穿上“棉衣”，全力保障广大居民冬季用水无忧。计划对水岸朝阳、车站花园、益民小区等，共107个小区的1500余座水表井进行覆盖，预计一周内铺盖完成。通过铺盖保暖棉的方式，能在寒潮来临时，有效地保护水表和管道，防止冻裂。此外，成立应急抢修队伍，一旦发生供水管道冻裂或水表冻坏等故障，将第一时间赶赴现场组织抢修。

打造为民服务党建新阵地。

坚持党建引领，积极探索“党建引领+志愿服务”工作机制，不断健全完善志愿服务体系，推进志愿服务常态化。入秋以来，城建局志愿服务队走上街头，向社区居民宣传文明交通、绿色低碳、移风易俗等文明新风尚；参与社会公益活动，组织开展送爱心、慰问关爱环卫工人、帮扶困难群众、学雷锋志愿服务等“我为群众办实事”系列活动，传递温暖与正能量，以“党建+志愿服务”模式温暖城市。

下一步，荥阳市城建局将持续紧盯市民群众关心的公用事业和市政设施等热点难点问题，聚焦主责主业，有效推进城市建设管理运营规范化、科学化、正规化发展，切实提高居民群众的获得感、幸福感和安全感。