近年来，网购作为一种新的购物方式，正以其便捷、省力等特点吸引着越来越多的消费者。但同时也存在一些弊端：商品质量难以保证、隐私泄露风险、售后服务问题、过度消费问题等。“双十一”临近，上街区市场监督管理局在此提醒广大消费者：

一、谨慎选择商家与平台

优选正规平台：优先选择知名度高、信誉良好、经营规范的大型电商平台，避免选择信誉不佳、口碑差或新成立的小平台。

查看商家资质信息：购物前，仔细查看商家的营业执照、经营许可证等资质信息，确保与正规商家进行交易。

二、理性消费，认真阅读促销优惠

理性消费：“双十一”期间，商家的促销活动五花八门，如满减、折扣、赠品等，很容易让消费者产生“生怕错失良机”“下单就是赚到”的感觉，从而忽视自身实际需求，为了所谓的“凑单”去购买不必要的商品。特别是在面对部分直播间渲染的“秒杀”“抢购”等氛围时，消费者需要保持理性，建议消费者在购物前查看家中用品的存货数量和保质期限，坚持按需消费，避免浪费。

仔细阅读规则：在购买商品前，应仔细阅读促销活动的规则，看清楚商品详情页描述内容，了解优惠券、红包等的使用条件和方法，尤其是在商品页面角落用小字写的“特别提醒”，避免被虚假打折行为蒙骗。

辨别营销套路：消费者应注意辨别商家的营销套路和虚假宣传，不要被营销用语所误导。购物时要尽量选择经营规模较大、交易量较大和评价较高的购物网站，避免购买到劣质、不合格商品。

三、谨慎预付定金

“双十一”期间，很多商品是预售，消费者需提前支付定金，因此需要明晰定金使用条件、范围、有效期限等关键信息，还应注意“定金”和“订金”的区别，定金一般情况下不予退还，下单前要慎重考虑。

四、保护个人隐私安全

正规渠道支付：应使用电商平台提供的正规支付渠道，避免使用第三方支付或私下交易。不要随意泄露个人信息，特别是银行账户、密码等敏感信息。

警惕诈骗行为：谨防不法分子冒充店家、物流或客服人员，以退换货、快递受损理赔等借口实施网络诈骗。通过官方平台网店直接与卖家联系，切勿添加卖家私人联系方式。 

五、注意保留购物凭证

注意向商家索要购物凭证，保留好促销活动截图、商家承诺截图、聊天记录、订单记录、购物发票等证明。在出现消费纠纷时，这些凭证是维护自身合法权益的重要依据。

如果发生消费纠纷，消费者可先行与商家、平台进行协商，协商不成可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打商家或平台所在地的12315热线维护自身合法权益。

（张瑞丽）