正观新闻记者 袁建龙 通讯员 王朝锋

“问题反馈迅速，处理结果公平公正，解释有理有据，令人信服！”近日，记者从登封市城运中心微信公众号获悉，登封市卢店街道纪工委工作人员对之前办结问题进行电话回访时，问题反映人王先生对该问题的处理结果表示满意。

原来，王先生家住卢店街道办事处某社区，其所在社区附近有一家废旧轮胎加工作坊，生产中经常产出大量粉尘、噪音、异味，影响周边居民生活，王先生遂通过12345便民服务热线进行反映。接件后，市城运中心按照职责分工，立即将事件分派至生态环境分局、卢店街道办进行排查处置，同步推送至市纪委监委联动督办。经调查，该厂生产工艺符合环保要求，相关部门对其作出豁免管理处理，但要求该厂统筹生产时间、加强污染源管控，最大限度减少扰民问题。第二天，王先生就收到了处理结果和处理依据的反馈。

以上问题的快速处置是登封市城运中心网格化平台增设“纪检监察监督”模块的实践缩影。今年10月14日，郑州市纪委监委、市委智慧办印发《市城运中心向市纪委监委推送监督事项工作规则与市纪委监委参与疑难“三跨”事项协调议事规则》，按照上级部署，登封市城运中心网格化平台增设“纪检监察监督”模块，利用城市“智慧大脑”建立健全民情诉求快速发现、快速处置、快速解决监督机制。

针对市城运中心转办的长期未办结、催办未办结、假办结以及跨层级、跨区域、跨部门“三跨”事件，登封市纪委监委深入核查涉及部门、人员履职情况，对查实存在不作为、慢作为、乱作为和假作为等问题的，将依规依纪依法严肃追责问责。今年前三季度，在市纪委监委的全程参与监督下，市城运中心网格化平台共流转民情诉求18.3万余件，事件办结率99.48%，群众满意度99.91%，城市治理工作更加精细化、智能化。