作者：江瀚

最近几年，伴随着新能源汽车市场的高速发展，新能源汽车已经开始快速普及，在这样的情况下，电池问题逐渐成为了被关注的焦点，就在最近电池采购价与维修的严重脱节情况出现，新能源车的天价售后问题该怎么解？

一、电池采购价6万维修却要12万？

据第一财经的报道，“我买车落地花了25万，更换电池居然要12万，差不多是半辆车的价格了。”近日，在上海某新能源汽车官方授权服务门店，一位由于事故需要更换动力电池的车主向第一财经记者说道。

电池维修价格占车价的50%并不算夸张，2022年至今，新能源汽车动力电池“天价”维修费的新闻络绎不绝。某品牌售价50万元的插电式混合动力汽车，更换一个容量较小的动力电池，价格需要30万元；某海外品牌的纯电轿车，优惠之后裸车售价约20万元，换动力电池的报价居然超过50万元；不少国内入门级的纯电动汽车产品，换动力电池的价格也几乎等同于新车售价。

“动力电池维修贵一方面是因为它本身比汽车的发动机、变速箱更贵，比如动力电池坏了一个电芯，但维修的办法往往是更换整个电池包，汽车发动机则可以针对性地更换某一个零件。另一方面就是因为车企的‘垄断’，因为动力电池与安全强相关，车企设计了非常高的系统权限，限制了第三方服务商的进入，导致了新能源汽车的维修定价权被整车厂牢牢把控。”一家新能源车企指定维修中心的负责人陈麟表示。

他透露，一块容量为60度的三元铁锂电池包（含电芯及相关配件），车企的采购价在5万~6万元左右，但消费者在更换时需要支付12万元。

二、新能源车的天价售后该何解？

随着全球环保意识的提升和政府政策的支持，新能源汽车正逐渐成为汽车市场的主流选择。然而，伴随着新能源汽车销量的快速增长，一系列售后服务问题也逐渐浮出水面，其中最为突出的就是高昂的维修费用。特别是在电池维修方面，经常出现电池采购价6万元，而维修费却高达12万元的现象，这不仅令消费者感到困惑，也成为制约新能源汽车发展的瓶颈之一，问题到底出在哪了？

首先，新能源汽车，尤其是纯电动汽车，其核心在于动力电池。电池的性能直接决定了车辆的续航里程、充电速度及使用寿命，是消费者最为关注的性能指标之一。然而，电池技术的快速发展并未完全解决其成本高、衰减快、安全性等固有难题。尤其是随着车辆使用年限的增长，电池容量衰减、性能下降成为普遍现象，直接导致了车辆续航里程的缩水，严重影响了用户体验。

在二手车市场，电池状态成为评估车辆价值的关键因素。由于电池更换成本高昂，一辆电池健康状况不佳的新能源汽车，其价值往往会大打折扣，甚至无人问津。这种“电池焦虑”不仅限制了新能源汽车的保值率，也阻碍了二手车市场的活跃度，影响了整个产业链的健康循环。

其次，传统燃油车时代，发动机和变速箱作为汽车的心脏和传动系统，其维修保养主要围绕机械部件的磨损、故障进行，维修方式多为“坏哪儿修哪儿”，成本相对可控。然而，新能源汽车的兴起彻底改变了这一格局。动力电池作为新能源汽车的能量源泉，其内部构造复杂，由成百上千个电芯组成，通过精密的电路管理系统实现能量的存储与释放。这一转变意味着，当电池出现故障时，传统的“点对点”维修模式不再适用。由于电芯之间需要保持高度的一致性以保证电池包的整体性能，以及电池包对密封性、安全性有极高要求，一旦某个电芯出现问题，往往需要对整个电池包进行更换，而非简单维修或更换单个电芯。

第三，电池包的这种特性，直接导致了维修成本的飙升。以题目中提到的“电池采购价6万维修却要12万”为例，这其中的差价可能包括电池包的拆卸与重新安装费用、电池管理系统的校准与调试费用、以及因更换电池包而可能产生的工时费、税费等。此外，考虑到电池技术的快速迭代，新购电池包的技术水平可能高于原车配备，从而进一步推高了维修成本。更为关键的是，由于新能源汽车市场尚处于快速发展阶段，电池维修领域的专业人才和技术积累相对匮乏，导致维修效率低下，成本难以控制。

第四，面对新能源汽车天价售后的现状，必须从多方面入手，针对新能源汽车电池的维修，需要建立统一的标准。这包括对电池故障诊断的标准方法、维修操作的规范步骤以及质量检验的标准等。同时，由于新能源汽车电池维修的专业性，需要加大对相关维修人才的培养力度。此外，目前，新能源汽车的售后维修主要依赖车企的授权服务站，这在一定程度上形成了垄断，导致维修成本居高不下。应鼓励和支持第三方维修企业进入新能源汽车维修市场，让第三方维修企业能够合法、规范地开展维修业务。通过市场竞争，才可以有效降低维修成本。