正观新闻记者  王红

为进一步改善患者就医感受、提升患者看病体验，11月11日零时起，郑州大学第一附属医院微信公众号将进行全面升级。新的“掌上”服务功能将根据患者就诊前、就诊中、就诊后全流程所需，通过应用功能集成和界面优化，为患者提供更加安全、便捷、高效的就医服务。

就诊前：依据患者病情智能推荐医生

智能导诊：患者可以通过【智能导诊】菜单，输入文字或语音描述个人病情，系统通过自然语言语音识别、语义识别、相应知识库和AI算法，为患者智能推荐最合适的医生或科室，帮助患者完成挂号。

电子就诊卡：电子就诊卡包括在线注册电子健康卡、历史就诊卡升级电子健康卡、电子健康卡二维码查询功能。患者进入【电子就诊卡】界面完成个人身份信息绑定后即可领取电子就诊卡，来院就诊时亮码使用。

预约挂号：患者来院就诊前点击【预约挂号】菜单，可预约郑大一附院5个院区7日内开放的号源，到院后无需再进行排队挂号，同时还能及时推送提醒消息，并有效识别、防范各类恶意挂号、抢号、扰乱正常挂号秩序的行为。

除了预约挂号之外，就诊患者也可通过“当天挂号”菜单预约5个院区当天号源，到院后可直接前往相应就诊区域报到就诊。

就诊中：系统自动生成院内就诊导航路线

我的挂号：患者来院后可点击【我的挂号】菜单，查看所有挂号记录的就诊科室位置、就诊费用信息及订单支付信息等；若无法来院就诊，可点击取消预约进行退号。

路线导航：患者到达医院后，为了更加方便快捷地到达就诊区域，可通过【我的挂号】菜单或者【挂号通知单】消息点击进入挂号单详情页中【到这里】按钮，系统根据已挂号科室自动生成导航路线。

在线医保/自费支付：门诊在线支付支持通过对接第三方支付平台，来实现门诊业务下多渠道、多场景的在线支付需求，患者在医生开具检验检查申请单及处方单后可点击【门诊缴费】菜单选择待支付费用线上通过自费或者医保支付完成相应费用缴纳。

就诊指引：患者费用缴纳成功后点击【门诊导诊单】菜单即可获取待领取药品以及检验检查项目的科室指引信息，就医过程更加便捷高效。

就诊后：检验检查结果“掌上”可查

报告查看：患者可通过【检验检查】菜单查看已审核完成的检验检查结果，方便患者快速查询检验、检查报告信息的同时减少患者往返奔波，降低医院耗材成本。

电子票据：患者就诊结束后，点击【电子票据】菜单输入身份证号或电话号码核验后，即可关联到电子票据，按需保存下载，方便患者缴费后随时查询电子票据，无需打印纸质票据，减少患者排队，实现移动化、无纸化就医。

停车缴费：无缝对接院内智慧停车系统，患者或家属在就医完毕后，可通过【停车缴费】菜单输入当日就诊人信息生成优惠停车码识别二维码关联车牌号即可免费驶离，让就医更加人性化、惠民化。

除了以上功能外，郑大一附院微信公众号还推出了多项创新服务，其中，公众号线上开放了三个院区的体检预约功能，包含个人体检、团体体检供患者预约选择，同时支持线上查看体检报告和报告PDF版本下载。同时，“掌上”服务还包括检验报告智能解读，即在检验报告界面，患者点击报告解读字样，即可查看检验报告指标数据的专业解读分析及饮食禁忌注意事项等内容，帮助患者更清晰的认知疾病情况。

统筹编辑  邢进