你所在城市,陌生人信任度近年来有增加吗?嘀嗒出行发起 “顺风车与陌生人信任度”专项调研
编辑/薛向
诚信建设是经济社会高质量社会发展的重要支撑,而增进陌生人之间的信任,是社会信任体系建设成果的重要医患,也是一个社会文明程度和国民素质的重要指标。
那么,近年来,陌生人之间信任度有增加吗?背后有哪些驱动因素?增进陌生人的信任可以带来哪些积极社会影响?作为以陌生人契约精神为基础的顺风车,在增进陌生人信任方面有何独特价值,过去已形成哪些有益经验,未来如何进一步助力社会信任微观基础的强化呢?
近日,嘀嗒出行发起了一项关于顺风车与陌生人信任度的专项调研,旨在通过顺风车用户和广大网友的真实反馈与心声,来展现当下陌生人之间信任度的真实现状和影响因素;同时,探寻顺风车平台各项产品机制与规则,对于增进陌生人信任的效果程度,并分析顺风车文化载体嘀嗒小红花,在增进陌生人之间信任度方面有何创新价值。
此次调研包括“陌生人信任度最新现状及影响因素”、“哪些场景下的陌生人更容易建立信任”、“日常生活中的陌生人主动传递善意现状”、“顺风车陌生人信任机制的体验评价”等四个维度。目前,调研已通过嘀嗒出行App,嘀嗒出行官方微信等渠道发起,预计将在12月公布调研结果。
从初步调研反馈来看,有超过72%的用户表示,所在城市的陌生人之间的信任度相比五六年前有所增加,且超过41%的用户认为有明显增加;同时,有超过67%的用户明确表示,嘀嗒小红花,以及顺风车上收获的温暖体验,会让其在日常生活中对陌生人更加信任友善。
顺风车对增进陌生人信任有哪些积极作用?
嘀嗒出行相关负责人表示,希望通过调研进一步明确陌生人信任度强化的深层动因,为顺风车更好助力诚信社会构建,探寻更多新路径。而此次发起顺风车与陌生人信任度调研的初衷,是因为从过去近三年中嘀嗒顺风车平台所传递的502余万朵小红花中,看到了大量陌生同路人之间,自发信任、友善,关照和互谅的生动画面。
比如一位哈尔滨车主记录到,有一次大雪天,他的车辆捂车了,乘客主动下车帮他一起推车;一位大连乘客记录到,因为天冷,上车后车主默默打开后排座椅加热,这一温馨举动让她工作一天的疲惫一扫而空;一位成都乘客,在小红花里感谢车主因为担心她着急赶火车,行李不好拿,特地把车开到了非常方便的进站口;一位廊坊车主,则感谢女乘客的善解人意,主动让其先送另一合拼乘客带着孩子去医院........
这一定程度展现出,陌生人之间的友善、关照与信任,正在逐渐成为大众的自发和自觉,形成一种社会风尚。这些生活中的小善举看似微不足道,但却能在陌生人心中种下温暖的种子,成为社会信任与和谐的重要微观动力。
而顺风车,在增进陌生人之间的信任方面,有一些值得去探寻的创新价值。比如,相比商业出行,基于平等互助的顺风车上,同路人的关系更为简单纯粹,更容易找到共同话题,可以非常轻松畅快友善地交流,而这种真实线下场景下的互动,是增进陌生人信任的重要因素。
在顺风车用户委员会委员董瑞祥看来,在顺风车上建立的信任,能很自然潜移默化到其他生活场景中,让更多人更主动更自觉去给予他人信任,进而增进社会微观信任基础,这在当下非常有意义。
因此,此次调研,也希望通过邀请用户就“嘀嗒小红花和顺风车的温暖体验,是否有助于让用户在生活中,对陌生人更加信任友善”分享观点态度,来更深入辨析顺风车与陌生人信任度之间的正向关系。
增进陌生人信任有哪些积极社会意义?
近年来,随着社会信用体系建设持续强化,社会整体信任水平有了很大提升,也日益成为经济社会高质量发展的重要支撑。那么,如何更好地健全诚信建设的长效机制?
这其中,不仅需要信用机制的完善与健全,更需要通过深入持续的诚信文化建设,让讲信、守信成为更广泛的群体文化自觉。而在这一过程中,链接广大用户,与大众生活密切相关的互联网平台,可以在很多方面提供创新助力。比如通过全方位机制规则强化,以及数字化手段,来促进个人信用透明化,评价公开化,来消陌生人之间的不确定性,促进社会微观协作。
此次调研,希望通过邀请用户及网友讨论“互联网平台在增进陌生人之间信任方面有多大作用”、 “增进陌生人的信任,有哪些积极社会意义”,以及“嘀嗒顺风车现有哪些产品机制,最有助于增进陌生同路人之间的信任”来更深入探索基于移动互联网的顺风车平台,如何进一步增进陌生人之间信任,更好助力诚信社会构建的新路径,新手段。
在嘀嗒出行看来,民生类互联网平台,从大众日常高频生活场景切入,通过线上规则机制的切实践行、理念有效引导,可以更好地促进陌生人之间信任氛围和信用意识的培育,在此基础上,通过信任文化塑造,以春风化雨的方式在广大用户中间实现内化于心,外化于行,可以为健全诚信文化建设长效机制注入积极力量。而通过深入倾听用户的声音,进行成功经验总结与新路径探索,将能在助力社会诚信体系方面发挥更大创新价值。