“骑手码”：骑手的“知心码”，社会的“安心码”

郑 言

10月29日，由郑州市委社会工作部牵头，依托郑州市城市综合服务平台“郑好办”APP开发的全省首个“骑手码”正式发布。据报道，外卖员、快递员只需在“郑好办”实名认证个人基本信息，就可领取专属自己的“骑手码”，进入小区配送时，一键扫码便可自动登记、验证，通行全过程仅需3秒钟。第一次上手体验“骑手码”，骑手们有一句朴素的评价：很有用。

近年来，入门难、找楼难困扰很多外卖骑手。比如有的小区不让外卖员进入，骑手只能把食物放在小区门口；有的小区不让外卖电动车进，骑手必须徒步送餐上门；有的小区楼号标识没有规律，甚至信息不全，骑手在小区转圈寻找……进小区有“堵”点，骑手无法按规定时间完成订单，往往被投诉，骑手和小区保安之间的“拌嘴”也偶有发生。

外卖快递配送“最后一百米”的痛点亟须解决。业主线上订餐、网上购物当然希望小哥送餐送货上门，外卖员、快递员希望快捷进出小区完成配送，但物业出于安全考虑，要求保安将骑手拒于门外也情有可原。郑州为解决外卖员、快递员进门难、物业管理难问题，推出“骑手码”，直面现实痛点，做到了真心实意、设身处地、脚踏实地，堪称是外卖骑手的“知心码”，社会的“安心码”。用技术赋能生活，“骑手码”的推出如春风化雨，链接新技术为解决现代社区治理提供了新思路和新方法。“骑手码”是解决外卖员快递员、物业管理和消费者三方矛盾的有益尝试。外卖员、快递员进入小区配送时，一键扫码便可验证放行，这样既节省了登记、交涉的时间，也提高了配送效率，既方便又畅通。

“骑手码”体现的是管理精度，也蕴含城市温度。据报道，“骑手码”将在今年年底前在全市推广应用。“骑手码”后台接入全市党建引领网格化治理线上平台，与网约配送平台实现数据互联互通，自动识别人员身份信息，便于维护小区秩序。除“骑手码”外，在关心关爱外卖员、快递员等新就业群体方面，我市还做了很多尝试。如在全市打造超1500个“暖心”驿站，外卖员、快递员在驿站中可以享受饮水、休息、充电等日常便民服务。

城市用心，骑手称心，管理省心，业主安心。“绣花针功夫”的精细化、人本化、人性化、智慧化和服务型的社会基层治理，“骑手码”是代表，也是缩影。这样的“骑手码”，值得点赞。