正观新闻记者 王阳 通讯员 郭丹阳 张钰涵

“真是辛苦你们了，太感谢了，没想到能找上门讲解这些政策和流程，办事真是越来越方便了！希望这样的活动能够多开展一些。”即将退休的王大妈对开展宣传辅导服务的工作人员高兴地说道。

10月29日，郑东新区政务服务局联合医保部门走进郑东新区花卉市场开展“高效办成一件事”宣传活动。活动现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料、现场政策宣讲、问题答疑等方式，向过往市民和花卉市场商户详细介绍了政务服务“高效办成一件事”的相关政策和办理流程。此次活动共发放宣传资料120余册，接受群众咨询50余人次，有效提升群众对“高效办成一件事”的知晓度、参与度。

为引导办事企业群众快速懂、易接受、好办事，今年以来，郑东新区政务服务局制作了“高效办成一件事”办事指南，为办事群众提供更贴心的政务服务。此外设置“一件事”综窗，实现“一个窗口、一次提交、一次办成”；打造帮办代办服务团队，由帮办代办人员负责“一件事”线下办理咨询、引导、帮办服务，最大限度降低了企业和群众的办事成本，让大家切实感受到了政务服务的便捷与高效。

下一步，郑东新区政务服务局将坚持需求导向、问题导向相结合，在落实好上级“高效办成一件事”重点任务的前提下，持续优化“一件事”应用场景，积极打造快办、高效、便民、省心的办事环境；持续提升政务服务“速度”与“温度”，为东区营商环境持续优化贡献力量。