正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 孙超

为充分发挥网格化管理在基层治理工作中的效能，切实解决群众“急难愁盼”问题。今年以来，上街区新安路街道新安西路社区立足小网格，以微实事、微治理、微服务为切口，充分发挥网格员“社情民意掌握全、矛盾纠纷化解快、风险隐患发现早”的优势，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心，以“小网格”激发基层治理“大效能”。

巡查走访“心系居民，脚步不停”

通过“入户走访有诚心，信息采集要细心，居民沟通有耐心，服务群众有真心”的“四心工作法”，扎实做好基础信息采集，社情民意收集，政策宣传讲解等网格日常工作，变坐等来访为主动走访，靠前掌握群众所需所盼。对于居民意见较为集中的问题，畅通议事渠道，共商共议共定38号楼院电路维护、监控设备检修、遮阳棚搭建等事宜，解决群众身边难题。

矛盾调解“温情化解，润物无声”

运用“网格摸排+社区调解”机制，针对网格摸排中发现的矛盾和纠纷，按照轻重缓急进行梳理归类，同时联合“民警+法律顾问”多方力量，将网格员的紧邻优势和社区民警、法律顾问的专业优势结合起来，积极开展社区矛盾纠纷排查化解工作，变问题清单为满意清单，及时解决由空调排水、车辆挂断线路等事件引起的矛盾纠纷，维护邻里关系和谐稳定。

平安守护“隐患排查，平安有序”

按照“一查、二报、三清、四反复”的工作步骤，聚焦网格内“三类场所”消防安全，紧盯居民燃气使用和楼院消防安全等重要领域，围绕用火用电用气、安全通道、消防设施、安全防护设施、房屋道路等方面开展常态化检查，变被动应付为主动治理，高效处置楼院小游园枯草、新安西路路面塌陷、商户违规存放液化气罐等安全隐患，筑牢网格安全“防火墙”。

小网格、大服务、暖民心。这张“网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事；这些“格”中记录的是居民群众的所想、所需、所盼。下一步，新安西路社区将继续深耕网格治理，把网格服务做实做细，打通联系服务群众“最后一米”，更好地提升居民的获得感、幸福感和安全感。