“谢谢你们，专程上门来为我服务，真是帮了我大忙！”日前，南阳市宛城区五里堡街道吕庄社区的80岁高龄老人王先生，在社区工作人员的帮助下，顺利办理了高龄补贴申请和认证手续。

今年10月中旬，宛城区民政局对高龄津贴系统进行了升级，新增手机小程序个人申请和生存认证功能。为保证辖区80岁以上的老年人能够正确使用软件，及时进行识别认证申领高龄津贴，五里堡街道民政所指导各社区，积极组织便民服务小分队深入户中，为行动不便的高龄老人逐一提供上门服务，用心用情协助辖区老年群体及时、足额享受高龄津贴待遇。

入户前，各社区首先通过微信群、张贴通知等形式向居民们深入宣传高龄津贴新系统上线的意义，系统采集内容和信息上传注意事项，明确申领程序及其标准，确保此项惠民政策家喻户晓。其次，街道民政所通过后台程序进行实时追踪研判，对尚未采集信息的老人，及时电话联系，指导其亲属进行申请和认证。对于子女不在身边、行动不便或不会使用手机的老人，组织社区工作人员逐一提供上门服务，确保“应享尽享，不漏一人”。
入户时，工作人员耐心帮助每位老人下载小程序，细致讲解使用方法，认真协助填写每项信息，确保资料完整正确、照片清晰合规。同时，工作人员还了解老人们的日常起居、身体状况、个人需求等情况，宣传党和政府的惠民政策，嘱咐老人们注意身体健康、饮食卫生和用电安全，有问题及时联系社区帮助解决。
截至目前，五里堡街道198名高龄老人已全部完成信息录入和人脸认证工作。此次上门服务不仅解决了大部分高龄老人使用手机困难的问题，助力了为老服务领域网络化、便民化，减轻了老人负担，还让老人们感受到了街道社区的关心与温暖。
下一步，五里堡街道将持续聚焦居民各类“急难愁盼”，在便民惠民上下功夫，在日常服务中显温度，在群众满意上求实效，把居民“心上事”当成办事员“上心事”，谋深谋细各项措施，做好做实各项保障，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。

（邢有军 杜思超 郑冕）

供稿：南阳市宛城区