本报记者 刘伟平 朱翔宇

“您好，我能在这儿热一下饭吗，中午订单太多没顾上吃。”“咱们这儿有充电宝吗，我手机没电了，但还有一个订单需要送。”“可以在这里接热水喝吗？”·······在二七区京广路街道洁云路社区“爱心驿站”，快递小哥、环卫阿姨纷纷走进门寻求自己所需要的帮助。近两年来，社区通过配齐“爱心驿站”配套设施及提供的服务，让更多的户外劳动者有需求时能够找到驿站、找到组织，解决户外劳动者工作中的“小事情”，成为了真正的“暖心”驿站。

“为进一步优化便民服务，实现服务群众零距离，2022年以来，洁云路社区立足环卫工人、外卖骑手、快递小哥等新就业群体需求，积极探索党建引领社区服务工作新模式，通过运用‘爱心驿站’不断扩展服务群众、服务社会功能，将驿站建设成为社区责任担当的‘展示窗’、党群服务的‘实践地’。”社区党委书记王鹏飞介绍。记者在现场发现，社区在醒目位置张贴了“爱心驿站”的标牌，驿站内，医疗包微波炉、充电器等设施一应俱全。

由于新业态群体来源广、流动性强，本着“就近、共享、长效、便利”的原则，充分考虑新业态新就业群体职工的工作需求，社区通过党员干部、网格员实地走访、随机调研的方式广泛征求意见，制定爱心驿站实施方案。以发挥社区党群服务中心的位置资源优势，将驿站建设成为民服务的“新基站”，配备休息座椅、报刊书籍、医疗急救包、工具箱、打气筒、微波炉等便民用品，为他们提供饮水、手机充电、无线网络、暖心座椅、应急药箱、图书阅览等免费服务，将社区“爱心驿站”打造成“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、食可加热、伤可用药”的“加油站”、“避风港”，全天候运行，多维度服务，切实解决新就业群体吃饭难、充电难、休息难等现实问题，从提供“小微”贴心服务做起，打造群众身边的“便民休息圈”。

王鹏飞表示：“快递小哥、环卫工人他们工作实在太辛苦了，爱心驿站的大门随时敞开，欢迎他们到爱心驿站歇脚休息。我们打造爱心驿站就是想让我们社区更有人情味，向外界传递正能量，营造社区友爱氛围。”

此外，社区还通过设立学习强国APP、共产党员网、郑州党建APP、智慧信访、矛盾调解二维码立牌，积极宣传党的路线方针、惠民政策，解答各类问题需求，潜移默化提升居民群众对社区工作的了解与参与积极性，对各类方针政策的认识与理解运用。通过惠民便民实现“引民亲民”，以日积月累的便民志愿服务暖人心、聚人气，切实凝聚思想共识，激发奋进力量。

“爱心驿站”承载着对辛勤劳动者的关爱与服务，也让户外一线工作者的获得感与满足感得到提升，为新业态群体筑起温馨港湾。王鹏飞表示，下一步，社区将持续发挥党建引领作用，围绕“党建+红色驿站”模式，进一步整合资源、建强功能、做优服务，打造便民、亲民、为民最前沿，让爱心驿站成为群众想来、爱来、盼来、还来的“幸福港湾”。