正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 马秀明 徐娜

“多亏了网格员的帮忙，让我们老年人在家门口就可以拍上照了！”家住上街区工业路街道朱寨社区的张阿姨说。

因为年纪大，外出拍证件照不方便，为此她向所在网格提出帮忙诉求。接到张阿姨问题“订单”的三级网格员立即与社区书记朱正义沟通，考虑到社区老年人的整体需求，通过协调，联系到一家照相馆上门为60岁以上老人免费拍照。

居民“下单”，网格员“接单”，是朱寨社区聚焦群众“急难愁盼”，以细“治”入“微”的服务，切实提升网格化治理效能的生动举措。朱寨社区充分利用网格员队伍资源，通过入户走访、电话了解、微信群居民意见收集等方式，详细列出环境卫生整治、小区设施维修、管道堵塞、矛盾纠纷等与群众生活息息相关的“小事”，建立起“问题收集、任务接单、协调处置、结果反馈”网格事件闭环处置机制，将网格化治理的触角延伸到基层的每一个角落，不断增强群众获得感和幸福感。

“居民下单，网格员接单。社区的每一个网格员都是‘接单员’，我们会将收集上来的群众需求，想方设法第一时间解决。”朱寨社区书记朱正义说。