记者 王思俊 通讯员 刘博闻 文/图

“现在村里就可以查每个月的养老金发了多少钱，不用专门跑银行了，真省事呀！”。管城区人社局依托河南省社会保障网上服务平台，社保经办服务全覆盖，居民“足不出村（社区）”即可办理参保登记、信息查询等18项城乡居民养老保险高频业务。

业务办到家门口，便民服务零距离。实现社保经办服务全覆盖是办好中央、省、市“15+6+4”件群众身边具体民生实事的重点工作内容之一。管城区人社局依托河南省社会保障网上服务平台，在街道便民服务网点社保经办职能、职责不变的基础上，将18项高频城乡居民养老保险业务由街道延伸至村（社区）一网通办，让群众省时、省力、少跑腿，“办事不出村、查询心中明”，切实提升城乡居民对人社政策的知晓度和认知度。对于广大群众来说，“社保服务全覆盖”意味着无论身处社区或乡村的哪个角落，都能便捷地享受到高效、优质的社保服务。为此，区社保中心安排业务骨干多次深入街道、村（社区）看部署、讲培训、做宣传、查设施、考经办，对配备不到位的，责令限期整改，建立问题反馈与解决机制，形成闭环管理，确保社保经办服务全覆盖“落地生根、开花结果”。目前，全区12个街道办事处、140个村（社区）164名经办人员业务权限匹配到位，网点正常运行。各个基层服务网点已办理城乡居民养老参保登记、城乡居民养老待遇核定、参保信息查询、待遇信息查询等业务110余人次。

“村里都能办业务？他们能办成不能啊？”“社区办业务是方便了，可要是办不好，不是还要去社保局办？”为确保群众享受到更规范化、精细化、便捷化的社保服务。区社保中心按要求分批分组对全区12个街道办事处、140个村（社区）164名基层经办人员进行社保经办服务全覆盖培训，详细讲解乡镇（街道）、村（社区）社保业务经办流程、操作步骤。自8月26日起，依据全覆盖工作的具体部署，区社保中心已陆续组织召开了3次工作推进会议，累计参会人数达到115人次；举办了3场针对全覆盖工作的业务技能培训会议，培训人员206人次。通过发放操作手册、培训课件、操作视频，做到“随问随答”分级、分步做好乡镇（街道）、村（社区）经办人员的业务指导培训，切实提升基层经办人员的业务能力和服务水平。

积极构建宣传矩阵，全力做好常态化引导。联合办事处开展社保业务全覆盖政策宣传活动，制作宣传彩页26000余份、宣传海报1400余张。发动社区网格员、社区志愿服务者等力量，深入社保服务站点、村（社区）居民聚集区、居民活动休闲区，通过张贴海报、现场咨询等方式围绕社保经办服务全覆盖“是什么、为谁办、怎么办、谁来办”等问题，精准开展政策宣传，引导群众到基层服务网点查询社保信息、申报社保业务，极大提高了群众对社保经办服务全覆盖工作的知晓率和参与度，为社保经办服务全覆盖工作的快速推进营造了良好的氛围。

管城区人社局进一步提高政治站位，围绕聚焦中央纪委国家监委部署的15件群众身边具体实事和省、市“6+4”民生实事目标任务，深入贯彻落实上级超常规纵深推进集中整治不放松的工作部署，突出重点，持续发力，坚持人民至上理念，以参保企业和群众需求为出发点，持续优化和提高社保经办服务的质量，竭力在便民利民惠民上想好办法、出新举措，以初心、用心、暖心，倾情创建人社系统特色品牌，不断提高社保服务品质，用暖心举措不断提升群众的获得感和满意度。